Villages-Vacances 4 étoiles Bluserena

 

Vacances de Qualité

Bluserena, depuis plus de 30 ans, réserve son attention pour offrir des Vacances de Qualité, plaçant sa clientèle au centre de chacun de ses intérêts. Toutes nos structures sont neuves ou sans cesse rénovées, avec une planification complète d’entretien et d’améliorations.

Résultats

La satisfaction de nos clients vérifiée chaque semaine par écrit atteint 95%. C’est bien simple, Bluserena est, depuis trente ans, synonyme de qualité.

Qualité et Sécurité

Notre restauration est riche, variée, de qualité et sûre: nous garantissons un engagement absolu en termes d'hygiène et de traçabilité des aliments. Nos plages étendues sont parfaitement équipées, elles sont nettoyées quotidiennement et offrent un service d’assistance à la baignade, attentif et permanent.

Contrôles

La qualité des services, de l'hygiène, de la sécurité est également garantie par des analyses, des enquêtes et des mesures effectuées avec soin par un personnel hautement qualifié et formé qui effectue annuellement: 6.000 contrôles sur la qualité des services, 2.500 relevés instrumentaux et 500 analyses en laboratoire pour assurer la sécurité de l'eau et de la nourriture.


 

Tripadvisor

 

Bluserena est depuis toujours synonyme de Qualité. Depuis 2012, à nos 8 Bluserena Villages-Vacances 4 étoiles, 60 Certificats d’Excellence et 11 Traveller’s Choice dans la catégorie «Hôtel pour Familles». En 2017, l’Italie a reçu 25 Traveller’s Choice dans la catégorie «Hôtel pour Familles», dont 3 ont été décernés à Bluserena, (unique Groupe Hôtelier à en posséder trois). Grâce aux 15000 avis Excellent et Très Bon de Notre Clientèle, tous les villages-vacances Bluserena ont obtenu un résultat entre 4 et 4.5 sur 5 sur TripAdvisor et Google.

Accessibilité

Nos villages-vacances sont conçus sans obstacles et équipés pour s’adapter aux visiteurs à mobilité réduite: mise à disposition chambres d'hôtel dédiées, places de stationnement réservées au parking, dans l'amphithéâtre et sur la plage (près de la passerelle), fauteuils roulants de plage. L’ accompagnement individuel n’est pas prévu.

Formation

La valeur et le professionnalisme des collaborateurs sont des leviers fondamentaux pour la mise en œuvre des standarts élevés d’organisation, qualité et services offerts. Bluserena investit depuis toujours dans la formation de ses Collaborateurs: cours théoriques, plans d’encadrement "sur le tas", mises à jour continues et spécialisation des compétences.

Vacances Amies des Enfants

Les services, les équipements et le confort sont également conçus sur les exigences des enfants, des jeunes et de leurs parents, sous le signe du divertissement mais aussi de la sécurité et du soin constant et attentif de la manutention.

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