TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET COOKIES BLUSERENA SPA

 

Cette notice d'information est fournie conformément au Règlement Européen n° 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD), contient des informations sur le traitement des données à caractère personnel collectées par Bluserena SpA (la Société) et en décrit les modalités d’utilisation.

Cette charte est complémentaire à toute autre information éventuellement reçue dans d'autres circonstances et contient des renseignements importants sur ce qui suit:

 

 

  1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
  3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
  4. COMMUNICATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
  5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
  6. ACCESSIBILITÉ
  7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES
  8. RÉSEAUX SOCIAUX
  9. DROITS DE L’UTILISATEUR
  10. CONSERVATION DES DONNÉES
  11. GESTIONNAIRE DES DONNÉES – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
  12. MISES À JOUR DE CETTE INFORMATION - COMMUNICATIONS
  13. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES

 

 

CONSENTEMENT

En visitant ce site Web et d'autres sites Web qui lui sont liés et gérés par Bluserena (les sites Web), en utilisant ses services ou en communiquant avec la Société, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité et consentez à ce que la Société collecte, utilise, stocke, transmette et divulgue vos données personnelles collectées conformément à notre politique de confidentialité. Si vous n’ acceptez pas les conditions de notre Politique de confidentialité, veuillez ne pas visiter ou utiliser les sites Web Bluserena, nous soumettre vos données personnelles ou donner votre consentement lorsqu'une telle option vous est offerte en vertu de la loi applicable.

 


 


1. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans cette Politique, le terme "Données Personnelles" est utilisé en référence à toute information permettant à la Société de vous identifier (ou à un tiers dont vous fournissez les données), directement ou indirectement, y compris toute information relative à l'achat de services, ou que vous choisissez de communiquer ou de partager avec la Société en utilisant les Sites Web ou avec les strucutures touristiques gérées par Bluserena SpA (les Structures). Le traitement des données à caractère personnel sera effectué conformément au RGPD. La Société se réserve le droit d'effectuer un traitement ultérieur des données, lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'enquêtes ou de procédures pénales ou autres.
 
 

 


2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Source des données, La Société ne collecte vos données personnelles que lorsqu'elles sont fournies volontairement, par exemple:

 

Sites Web
Lorsque vous effectuez une demande de devis, de renseignements, lorsque vous contactez la Société et laissez un commentaire ou une question; au moment de confirmer ou de perfectionner votre réservation, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir la newsletter par mail ou lorsque vous envoyez votre curriculum en remplissant le formulaire;

Courriels, SMS et autres messages électroniques
Toute communication entre vous et la Société.

Notre service clients
Lorsque vous demandez de l’assitance ou signalez des exigences particulières ou toute anomalie de nos services;

Structures touristiques

Lorsque vous remplissez les documents présentés lors de la phase d'enregistrement, lorsque vous communiquez avec le personnel, lorsque vous signalez des anomalies sur les services fournis ou lorsque vous les évaluez, lorsque vous demandez ou achetez des services;

CBS

Lorsque vous faites une demande d’inscription au Club Bluserena Più;

WiFi

Lorsque vous demandez une connexion au réseau Wifi de la structure;

Évènements

Lorsque vous participez aux évènements, sondages ou études de marché et autres promotions, y compris en ligne, réservés aux clients Bluserena;

Système de vidéosurveillance de la structure touristique
Dans le cadre de la protection de la clientèle, du personnel et des biens de l'entreprise.


Pages sociales

Publier ou poster des commentaires et opinions sur les pages sociales de Bluserena (Facebook, Instagram, Twitter, …)


Si vous fournissez à la Société des données personnelles sur des tiers (tels que des membres de votre famille, d’autres clients ou des clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et ont autorisé l’utilisation de leurs données personnelles tel que décrit dans cette Politique de confidentialité.


Type de données personnelles
La Société peut collecter et utiliser différents types de données personnelles en fonction des finalités spécifiques poursuivies et décrites ci-dessous:

a.    renseignements personnelles, comme le prénom, le nom de famille, le sexe, l’âge et la date de naissance, le lieu de naissance, les détails de la carte d’identité;
b.    les coordonnées, telles que l'adresse de résidence, l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable;
c.    informations relatives au paiement, telles que moyen de paiement (carte de crédit, carte de débit, virement bancaire, etc.) et données;
d.     informations quant aux services achetés, tels que la structure et la date de séjour,le détail des services réservés et montants correspondants, évaluation des services, réclamations, remboursements, participants du groupe ou toute autre information relative aux services demandés dans toute la mesure permise par la loi;
e.    habitudes et profils, tels que les données relatives aux services réservés (historique des réservations, y compris la structure du séjour, services réservés et montants correspondants), informations relatives à l’activité et aux offres liées à la gestion de la relation client (date et catégories des actions effectuées ou à effectuer et résultats de celles-ci), habitudes d’achat ou besoins particuliers, autres informations dans toute la mesure permise par la loi; 
f.    informations relatives à votre situation familiale et à celle des participants de la réservation telles que nombre d’enfants, date de naissance et autres informations dans toute la mesure permise par la loi.
g.    images prises dans la structure touristique par un système interne de vidéosurveillance.
h.    lorsque vous envoyez votre curriculum: données personnelles, données de contact, curriculum vitae, autres informations fournies volontairement, le canal par lequel vous avez entendu parler de l’offre d’emploi, toute catégorie particulière de données fournies (par exemple, appartenance à des catégories protégées, données permettant de détecter l'état de santé, etc....);
i.    en cas de suivi médical: données concernant votre état de santé.

 



 


3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
En fonction des circonstances dans lesquelles vous interagissez avec nous, vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes.

3.1 Réservation du séjour et fourniture des services réservés
Vos données personnelles, que vous avez fournies ou collectées lors du processus de réservation, aussi bien en ligne qu’en communiquant avec notre Service de Réservations ou avec votre Agence de voyage ou encore sur le lieu du séjour - à savoir, vos informations personnelles, vos coordonnées, les données relatives aux services rés­­ervés, vos données fiscales, vos modalités de paiement, des besoins particuliers, commentaires sur les services utilisés et toutes autres données strictement nécessaires à la fourniture des services réservés - seront utilisées pour répondre aux obligations réglementaires en vigueur, comptables et fiscales et à des fins liées aux obligations mutuelles découlant de la relation contractuelle (par exemple pour vous assister lors des réservations, pour vous offrir les services demandés, pour répondre à vos besoins pendant le séjour, au sujet de tout problème signalé par vous, pour élaborer une facture détaillée, etc.) ou pour satisfaire, avant la conclusion du contrat, vos besoins particuliers.

Vos données personnelles peuvent être traitées sans avoir à requérir votre consentement, dès lors que ces informations sont nécessaires conformément aux dispositions légales et contractuelles de votre séjour, en cas de refus, nous ne pourrions ni vous recevoir (par exemple en référence aux données figurant sur votre document d'identité) ni vous fournir les services demandés.

3.2 Aux fins spécifiques pour lesquelles les données ont été fournies volontairement
Vos données personnelles fournies ou collectées lorsque vous demandez un service spécifique (par exemple, représenter des besoins particuliers, demande d’informations, s'abonner à la newsletter, inscription au Club Bluserena Più, soumettre des réclamations) - c'est-à-dire des informations personnelles, des informations de contact et des données strictement nécessaires pour répondre à votre demande - seront utilisées pour:

a.    vous fournir les services demandés (par exemple, donner suite à vos questions ou demandes de prise de contact, fournir renseignements, organiser le service demandé, vous assister et gérer d’éventuelles réclamations;
b.    gérer votre inscription à la newsletter en cas de demande de votre part;
c.    gérer votre inscription au Club Bluserena Più en cas de demande de votre part;
d.    autoriser l’utilisation du réseau Wifi;
e.    autorisation pour bénéficier de l’assistance médicale.
f.    permettre la participation à des initiatives réservées aux clients (ex. partage du bonheur, gadgets multimédias, etc.);

g.    permettre la gestion des pages de Social Bluserena et l'interaction avec les utilisateurs.

Il est nécessaire que vous nous communiquiez vos données personnelles dans les buts décrits ci-dessus; en cas de refus, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande.

3.3 À des fins de marketing
Vos données personnelles de contact telles que nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone fixe et mobile, structure hôtelière et année de séjour seront utilisées pour vous contacter par téléphone ou pour l’envoi chez vous ou par mail,ou par téléphone, également de manière automatisée, d’informations, pour vous souhaiter votre anniversaite, pour l’envoi de documentation périodique – y compris publicitaire et publiée et envoyée par des tiers ( par exemple au moyen de publications périodiques) – sur les hôtels du Groupe Bluserena, concernant la mise à jour des tarifs, des services et des promotions, s’adressant à vous ou aux autres participants au séjour.

Le consentement au traitement de ces données personnelles est optionnel, et tout refus rendra impossible la communication d'informations commerciales.

3.4 Pour activer la messagerie et le transfert de vos appels

 

Vos données personnelles (nom et prénom), les dates de début et de fin de votre séjour, votre numéro de chambre, votre présence dans l'établissement, votre numéro de portable seront utilisés pour vous communiquer des messages, pendant votre séjour dans la structure, provenant de tierces personnes, pour vous passer des appels dans votre chambre provenant de l'extérieur, pour communiquer votre présence dans la structure à des tiers qui souhaitent vous contacter.

Le traitement de vos données personnelles à cette fin nécessite votre consentement et tout refus rendra impossible la collecte de messages ou d'appels qui vous sont adressés et la communication à des tiers de votre présence à l'hôtel. Ce traitement cessera à la fin du séjour.

3.5 À des fins de profilage direct à la formulation d’offres commerciales personnalisées
Vos données personnelles fournies lors de la réservation et/ou de l’enregistrement telles que vos informations personnelles, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre choix de séjour (par exemple, période, structure, formule du séjour réservé), celles obtenues au cours de votre séjour (ex: demandes ou besoins particuliers, évaluations de nos services, indications sur vos habitudes d’achats et sur l’utilisation des services) les informations sur des activités et initiatives relatives à la gestion des relations avec les clients (ex: date et catégories d’activités réalisées ou à réaliser et les relatives appréciations) peuvent être utilisées avec votre consentement exprès et spécifique, pour des activités de profilage direct visant à la formulation d'offres et d'initiatives commerciales conformes à vos intérêts et à la personnalisation de nos services en fonction de vos préférences exprimées.

Le consentement à des fins de profilage est optionnel et le fait de ne pas le fournir n'empêche pas l'utilisation normale de tous nos services, à l'exception de l'impossibilité pour notre société de vous communiquer par téléphone, sms, e-mail ou offres postales des initiatives commerciales ou des propositions de services à la suite du profilage.

3.6 Pour des raisons de sécurité

Les activités de vidéosurveillance sont menées au sein des structures dans le but de protéger la sécurité des clients, du personnel et des biens de l'entreprise.

3.7 Pour la sélection et l'évaluation du personnel
Le traitement de vos données personnelles transmises en ligne en cliquant sur l’icône  «Recrutement» vise à effectuer des sélections et l’évaluation du personnel dans le but d'établir une relation de travail ou de collaboration et d’évaluer l'efficacité des canaux de communication des offres d'emploi (le traitement des données relatives à ces canaux est anonyme). Vous pouvez ensuite être contacté par téléphone, par courriel ou par sms afin que Bluserena puisse vous envoyer des communications et des annonces de recherches de personnel correspondant à votre profil.

Les données identifiées dans le formulaire par un astérisque sont obligatoires. Si vous ne renseignez pas tous les champs indispensables, Bluserena sera dans l’incapacité d’insérer votre curriculum dans sa base de données. Les champs privés d’un astérisque sont optionnels; cependant, cela peut impliquer  pour nous l'impossibilité d'effectuer au mieux la sélection du personnel.


 


 


4. COMMUNICATION ET TRANSMISSION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles ne seront pas transmises, si elles ne sont pas imposées par la loi ou expressément autorisées. Nous partageons vos données personnelles collectées avec les sociétés du Groupe Carlo Maresca SpA et les dirigeants, sociétés, organismes et individus concernés (par exemple, professionnels externes, organismes publics entreprises privées, banques, compagnies d'assurance, associations professionnelles, etc.) avec lesquels Bluserena SpA entretient des relations pour la gestion de ses services (par exemple, services administratifs et comptables, service de transfert, service de gestion des courriels et des SMS, service de courrier, services de ssupport au marketing, marketing Web, service clientèle, etc.).

Ces entreprises et organisations ne recevront que les données personnelles nécessaires à l'exécution des services convenus et ne seront pas autorisées à les utiliser à d'autres fins.

En ce qui concerne spécifiquement l'évaluation et la sélection du personnel, les données ne feront pas l'objet d'une diffusion ou d'un processus décisionnel automatisé et pourront être divulguées aux sociétés du groupe Carlo Maresca SpA et à ses employés, qui ne pourront en prendre connaissance qu'aux fins indiquées ci-dessus.

En cas de transactions patrimoniales ou sociétaires (à titre d'exemple et donc sans exhaustivité: fusions ou acquisitions, restructuration ou liquidation d'entreprises, concessions ou résiliation de bail de succursales d'entreprises, etc.), les données collectées pourraient faire partie des biens cédés/transférés et, dans la mesure permise par la loi et sur la base de l'intérêt légitime de la Société bénéficiaire, mises à sa disposition, lorsque l'objet social le consent.

La Société peut également divulguer vos données personnelles à des tiers lorsque la législation en vigueur le prévoit (par exemple, les autorités de sécurité publique, les autorités locales), en cas de poursuites judiciaires, en réponse à une demande provenant des forces de l’ordre qui se fonde sur des motifs légitimes, afin de protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de la Société ou du public.

De plus, dans la mesure prévue par la loi, la Société peut divulguer des données personnelles à des tiers en cas de plaintes relatives à l'utilisation des sites Web ou du réseau wi-fi, lorsque cela est jugé nécessaire dans le cadre d’enquête, de prévention ou de prises de mesures concernant des activités illégales et/ou de soupçons de fraudes.

La liste complète des responsables de ces données et des tiers auxquels les données personnelles sont communiquées peut être obtenue auprès des contacts indiqués dans cette charte.





5. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES MINEURS
Nos Sites Web sont destinés au grand public; cela étant, nos services s’adressent aux personnes âgées d’au moins 18 ans. La Société ne demande ni ne collecte, ni n’utilise et ni ne divulgue volontairement les données personnelles transmises par des personnes de moins de 18 ans, que ce soit en ligne ou dans nos structures touristiques sauf obligation légale. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas effectuer de réservation en ligne et demandez à un adulte (par exemple vos parents ou votre représentant légal) d’effectuer les démarches nécessaires.




 


6. ACCESSIBILITÉ
L'accès aux données personnelles ne sera autorisé qu'aux employés et collaborateurs de Bluserena SpA en charge du traitement spécifique, conformément aux mesures techniques et organisationnelles adoptées par la Société afin de garantir le traitement approprié de vos données, en fonction du besoin réel de connaître ces informations et selon des outils de contrôle d’accès à plusieurs niveaux.
 
 

 

7. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles qui se base sur des principes d'exactitude, de licéité et de transparence, s’effectue sur support informatique et sur papier afin de garantir une sécurité adéquate des données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite et contre la perte accidentelle, la destruction ou l’endommagement grâce à la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Dans l’hypothèse peu probable où la Société serait amenée à penser que la sécurité de vos données personnelles en sa possession ou sous son contrôle a été ou pourrait être compromise, la Société vous en informera conformément aux prescriptions légales et selon les méthodes prévues par la loi (en fournissant à la Société votre adresse de courriel, vous consentez à recevoir toute notification sous forme électronique, par courriel).



 


 

8. RÉSEAUX SOCIAUX
Vous êtes libre de partager vos données sur une plateforme de réseau social grâce au plug-in intégré dans les sites. Cependant, n'oubliez pas que les réseaux sociaux ne sont pas soumis à notre politique de confidentialité. Lorsque vous accédez au site par l’intermédiaire d’un compte de réseau social ou que vous partagez des informations via un plug-in lié à un réseau social, vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées directement par les plateformes des réseaux sociaux en fonction de leur propre politique de confidentialité que nous vous invitons à lire et à vérifier attentivement avant d'accéder ou de partager; À cet égard, nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à ces politiques de confidentialité, vos activités sur notre site peuvent être partagées et consultées par d'autres utilisateurs du réseau social par le biais duquel vous avez choisi de vous inscrire/de vous connecter à nos services.





9. DROIT DE L’UTILISATEUR
À tout moment et gratuitement, en écrivant un e-mail à privacy@bluserena.it, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou annulation ou la limitation de leur traitement ; vous pouvez également recevoir vos données personnelles par voie électronique dans un format structuré lisible par machine et les transmettre à un autre responsable de traitement (portabilité des données).

Les demandes de suppression du traitement de vos données sont soumises aux obligations légales en vigueur et à la conservation des documents imposés à la Société. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait.
 

Même si ce n'est qu'en ce qui concerne spécifiquement le profilage, vous pouvez exercer tous les droits énoncés dans ce document, en vous opposant, entre autres, au profilage ultérieur de vos données.

Si vous estimez qu'il y a un problème dans les modalités de gestion de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Garant pour la protection des données personnelles en tant qu'Autorité de surveillance conformément aux procédures établies.



 


 

10. CONSERVATION DES DONNÉES
Compte tenu des finalités pour lesquelles les données ont été collectées, du respect des obligations légales ou de la protection des droits du Propriétaire, ces données seront conservées pendant une période n'excédant pas ce qui est nécessaire (ex. 10 ans à des fins comptables, pour la durée de l'obligation de conserver à des fins fiscales, 90 jours le numéro de la carte de crédit pour le paiement des extras, ou, en cas d'abonnement à la newsletter ou au Club BluserenaPiù, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement à cet effet et en tout cas pour une période conforme au délai prévu par la loi en vigueur, et, à la fin de cette période, seront supprimées ou rendues anonymes de façon permanente), ou pour permettre à la Société de conserver une preuve des droits et obligations respectives.

En ce qui concerne spécifiquement la vidéosurveillance, nous vous informons que les images personnelles recueillies ne seront pas conservées plus de 24 heures, sauf indication contraire de la loi) et qu'elles ne peuvent être divulguées ou communiquées à des tiers, sauf pour des exigences policières ou judiciaires.

Enfin, nous vous informons que les données collectées à des fins de profilage à des fins commerciales dans les conditions indiquées seront conservées pendant une période maximale de deux ans, à l'issue de laquelle elles seront automatiquement effacées ou rendues anonymes en permanence, à l'exception des exigences imposées par la législation en vigueur. En ce qui concerne l'évaluation et la sélection du personnel, les données fournies seront conservées pendant la période strictement nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués plus haut et en tout cas pas plus de 3 ans, au cours desquels vous pourrez mettre à jour le curriculum déjà envoyé.

 

 

 


 

11. GESTIONNAIRE DES DONNÉES – RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES - CONTACTS DE LA SOCIÉTÉ
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter le Gestionnaire du traitement, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) Italie, par e-mail: privacy@bluserena.it ou le responsable de la protection des données, par e-mail: rpd@bluserena.it ou en écrivant à: Responsable de la protection des données - Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara. (Italie).

Vous pouvez les contacter pour exercer vos droits et notamment pour avoir accès à vos données personnelles, pour demander leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, pour demander la limitation de leur traitement ou pour vous y opposer. Lorsque vous communiquez avec la Société, vous devez vous assurer d'inclure votre nom de famille, adresse électronique, adresse postale et/ou numéro(s) de téléphone afin que la Société puisse traiter votre demande correctement.


 

 


 

12. MISE À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – COMMUNICATIONS
La Société se réserve le droit, à son entière discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de cette Politique de confidentialité à tout moment, en mettant en ligne la version révisée sur cette page du Site web et en mettant à jour la date figurant dans la mention « Dernière modification » ci-dessous.

Dans certains cas, la Société peut vous fournir des notifications supplémentaires en cas de changements substantiels de cette Politique de confidentialité en affichant un avis sur la page d’accueil de ce Site web. Si les modifications impliquent un nouveau traitement ou un traitement ultérieur et, en tout état de cause, dans les cas prévus par la législation en vigueur, vos données personnelles ne feront pas l'objet d'un traitement ultérieur sans votre consentement explicite.

 

DERNIÈRE MODIFICATION
Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 11/04/2019.

 

 


 

13. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES ET PROCESSUS SIMILAIRES - DÉCLARATION PROLONGÉE

13.1 Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites visités envoient aux dispositifs (généralement au navigateur), où ils sont stockés et retransmis lorsque le même utilisateur visite à nouveau les mêmes sites. Pendant la navigation sur un site, l'utilisateur peut également recevoir sur son terminal des cookies envoyés par différents sites ou serveurs Web (dits cookies "tiers"), sur lesquels peuvent résider certains éléments (tels que, par exemple, des images, des cartes, des sons, des liens spécifiques vers des pages d'autres domaines) sur le site qu'il visite.
 

Il existe différents types de cookies:


a. Cookies techniques et statistiques
Les Cookies Techniques sont principalement destinés à faciliter la navigation de l'utilisateur sur le site. L'utilisation de ces cookies (de première ou de tierce partie) et le traitement des données vous concernant, sont nécessaires pour nous permettre de mettre à votre disposition les contenus publiés sur notre site de manière efficace et facile à consulter, et n’ont aucune autre finalité. Les Cookies Statistiques sont assimilés aux Cookies Techniques car ils sont utilisés pour collecter des informations, sous forme agrégée et anonyme, sur le nombre et le mode d'utilisation du site par les utilisateurs. Ces cookies nous permettent de savoir comment les visiteurs utilisent notre site, afin que nous puissions évaluer et améliorer son fonctionnement et donner la priorité à la production de contenu qui répond le mieux à leurs besoins en informations. Par exemple, ils permettent de savoir quelles pages sont plus ou moins fréquentées, de prendre en compte le temps passé en moyenne sur le site par l'utilisateur et d’identificier sa façon d’arrivée sur le site. De cette façon, nous pouvons savoir quels sont les éléments à améliorer et comment, tout en veillant à ce que nos pages offrent une plus grande vitesse de chargement et un affichage correct.

L'installation de ces cookies et le traitement des données associées ne nécessitent pas votre consentement en vertu de la réglementation en vigueur.

b. Cookies de marketing
En règle générale, les cookies de profilage sont placés par l'intermédiaire de plates-formes techniques de partenaires de tierces parties. Ils sont conçus pour créer des profils liés à l’utilisateur du site et servent à envoyer des messages publicitaires en fonction des préférences exprimées lors de la navigation. Ce type de cookie permet de proposer des produits et des services en fonction de vos données, de vos centres d'intérêt et de vos parcours de navigation. La loi prévoit que l'utilisateur soit correctement informé de l'utilisation qui en est faite afin d'exprimer son consentement. Ces cookies ne sont pas directement contrôlables par Bluserena S.p.A., qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que des tiers feront des informations recueillies. L'opposition à l'utilisation de tels cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe concernant les préférences et paramètres de votre navigateur.

 

c. Cookies de médias sociaux
Ce sont des cookies de tierces parties utilisés pour partager des contenus sur les réseaux sociaux et permettre à votre compte social d'interagir avec le site Web. Pour consulter ces cookies et définir consciemment vos préférences, nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et de cookies des réseaux sociaux concernés.


Pour plus d’information sur les cookies cliquer sur le lien suivant: https://fr.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informatique)

 

13.2. Quels types de cookies
Bluserena utilise Bluserena utilise les types de cookies suivants:

 

1) Cookies techniques et statistiques
Les cookies techniques utilisés sont:

  • des cookies de navigation ou de session qui ont pour fonction principale de faciliter la navigation de l'utilisateur. L'utilisation de ces cookies et le traitement de vos données qui y sont liées sont nécessaires pour nous permettre de mettre à votre disposition les contenus publiés sur notre site de manière efficace et facile à consulter et ne répondant à aucune autre finalité. L'installation de ces cookies et l'exécution du traitement qui leur est lié, ne nécessite pas, en vertu de la réglementation en vigueur, votre consentement.
  • les cookies analytiques, assimilés aux cookies techniques car ils sont utilisés pour collecter des informations, sous forme agrégée et anonyme, sur le nombre d'utilisateurs et sur la manière dont ils visitent le site. En outre, Bluserena SpA installera également sur son dispositif et, en particulier, dans le navigateur qu'elle utilise, ou permettra à des tiers d'installer, certains cookies nécessaires à l'acquisition d'informations sous forme agrégée et à faible potentiel d'identification liées à votre navigation sur les pages des sites gérés par Bluserena SpA. L'utilisation de ces cookies ainsi que le traitement des données personnelles qui y sont liées, ne nécessitent pas, en vertu des dispositions de la réglementation en vigueur, votre consentement.

 

 

2) Cookies de marketing
Ils sont insérés par Bluserena S.p.A., à travers des plateformes techniques de partenaires de tierce partie. Ils peuvent également être utilisés pour diffuser des annonces pertinentes sur d'autres sites Web.
Ces cookies sont placés dans les pages et le site qui, conformément à la réglementation en vigueur, vous donne dans cette Politique les outils permettant d'exercer une opposition sélective à leur utilisation.

Ces cookies, généralement de profilage, ne sont pas directement contrôlables par Bluserena SpA, qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que des tiers feront des informations collectées. L'opposition à l'utilisation de ces cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe liée aux préférences et paramètres de votre navigateur.

En outre, grâce à Google Analytics, Bluserena enregistrera et utilisera les données personnelles que vous avez fournies via le formulaire de demande, avec votre consentement, afin de vous présenter des publicités personnalisées dans des circuits publicitaires tiers, en fonction de vos besoins, préférences et visites que vous avez effectuées sur le site. Vous avez toujours la possibilité de révoquer, totalement ou partiellement, le consentement que vous avez exprimé, en définissant vos préférences en cliquant ici.

3) Cookies des médias sociaux
Si vous avez un compte social ou si vous utilisez les services de ces sites et plates-formes sur d'autres sites Web, ceux-ci peuvent être en mesure de savoir que vous avez visité notre site. L'utilisation des données collectées par ces opérateurs externes par le biais des cookies est soumise à leurs politiques de confidentialité respectives.
Ces cookies, généralement des cookies de profilage, ne sont pas directement contrôlables par Bluserena S.p.A., qui ne peut donc pas garantir l'utilisation que les propriétaires tiers feront des informations recueillies. L'opposition à l'utilisation de tels cookies est donc déléguée à des outils externes ou à votre action directe concernant les préférences et paramètres de votre navigateur.

Vous avez toujours la possibilité de révoquer, totalement ou partiellement, le consentement que vous avez donné, en définissant vos préférences en cliquant ici.

Ces opérations peuvent impliquer l'installation de certains cookies sur votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les finalités et l'étendue de la saisie, du traitement et de l'utilisation des données par le biais des réseaux sociaux, ainsi que sur vos droits à cet égard et votre capacité à protéger votre vie privée, veuillez lire la politique de confidentialité des réseaux sociaux:
Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://instagram.com/legal/cookies
YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

 

 

13.3 Cookies sur notre site

COOKIES TECHNIQUES

  • ASP.NET_SessionId - Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site – Expiration: 365 jours
  • CAKEPHP - Cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site - Expiration: 365 jours
  • nibirumail_cookie_advice - Utilisé pour garder une trace de vos choix sur la barre de cookies – Durée de conservation: 3 mois
  • BS_cookie - Utilisé pour suivre vos choix et préférences exprimés via la barre de cookies – Durée de conservation: 3 mois
  • BS_LANG - Utilisé pour suivre la langue du site affichée sur votre navigateur - Expiration: 365 jours
  • BS_NEWSLETTER_CLOSE - Permet de garder une trace de vos choix lors de la fermeture de la fenêtre d’inscription à la newsletter - Expiration: 24 heures

 
COOKIES STATISTIQUES



COOKIE MARKETING


13.4 Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies de tiers

Google Privacy Policy
https://policies.google.com/privacy?hl=it


Google Cookie Policy
https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it


Google Ads
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it


YouTube Privacy policy
https://support.google.com/youtube/answer/7671399
https://www.youtube.com/intl/it/yt/about/policies/#community-guidelines


Facebook Privacy Policy
https://www.facebook.com/policy.php


Facebook Cookie Policy
https://www.facebook.com/policies/cookies


Instagram Privacy Policy
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https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy


Hotjar Cookie Policy
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Webtrekk Privacy  e Cookie Policy
https://www.webtrekk.com/en/legal/opt-out-webtrekk


Juicer
https://www.juicer.io/privacy


13.5 Consentement aux cookies et gestion des cookies sur votre ordinateur

Vous pouvez donner votre consentement à l’utilisation de cookies en cliquant sur le bouton “J’accepte” dans la bannière qui apparaît. Nous tiendrons compte de ce consentement lors des visites. 

Vous avez toujours la possibilité de révoquer, tout ou en partie, le consentement exprimé, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur en conséquence
en cliquant ici.
 

En particulier, Les navigateurs Internet vous permettent de modifier les paramètres des Cookies par exemple afin de bloquer certains types de Cookies installés par des tiers.
 

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur afin de désactiver le dépôt de tout ou partie des Cookies, ou en désactivant les cookies ayant nécessité votre consentement préalable. Dans ce cas, lors de votre prochaine visite, vous serez traité comme un nouvel utilisateur et, si vous le souhaitez, vous devrez donner de nouveau votre consentement. Selon votre navigateur, veuillez suivre les instructions des liens suivants:
Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
Crome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it
Explorer: https://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Edge: https://support.microsoft.com/it-it/help/4027947/windows-delete-cookies
Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/it/cookies
Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy


Concernant les cookies installés par des tiers, vous pouvez également gérer vos paramètres et désactiver directement votre consentement sur le site de la société déposante le cookie via la procedure d’opt-out (si disponible), en utilisant les moyens prévus dans la politique de confidentialité du tiers ou en contactant directement ce dernier.

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13.6 À qui pouvez-vous vous adresser pour vos demandes et pour exercer vos droits?
Pour toute information complémentaire ou pour exercer les droits énumérés en détail dans la politique de confidentialité, veuillez contacter le responsable du traitement, Bluserena SpA, Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) Italie, adresse électronique: privacy@bluserena.it ou au Responsable de la protection des données, en envoyant un courriel à: rpd@bluserena.it ou en écrivant au: Responsable de la protection des données Bluserena - Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE) Italie.


 

13.7 Modifications apportées à la présente politique en matière de cookies
L'entrée en vigueur éventuelle de nouvelles réglementations de secteur, la mise à jour des différents types de cookies ou les innovations technologiques peuvent nécessiter de modifier ces informations. Il est donc possible que ces informations subissent des modifications au fil du temps. Nous vous invitons donc à consulter périodiquement cette page. Bluserena s'engage à mettre tout en œuvre pour fournir à l'utilisateur toutes les informations relatives aux cookies qui seront émis.
 

 

 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET COOKIES BLUSERENA SPA

 

La presente informativa (l’Informativa) viene resa ai sensi del Reg.(UE) 2016/679 del 27.04.2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (GDPR), contiene informazioni sul trattamento dei dati personali che vengono raccolti da Bluserena SpA (la Società) e ne descrive le modalità di utilizzo.

L’Informativa ha carattere integrativo rispetto a qualunque altra informazione eventualmente ricevuta in altre circostanze e contiene informazioni importanti su quanto segue:

 

 

  1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
  2. DATI PERSONALI RACCOLTI
  3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
  4. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
  5. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI
  6. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI
  7. SOCIAL MEDIA
  8. DIRITTI DELL’INTERESSATO
  9. CONSERVAZIONE DEI DATI
  10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO – RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI - CONTATTI DELLA SOCIETÀ
  11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA - COMUNICAZIONI
  12. POLITICA IN MATERIA DI COOKIE E PROCESSI ANALOGHI

 

 

ACCETTAZIONE

Visitando il presente Sito Web e gli altri Siti Web ad esso collegati e gestiti da Bluserena (i Siti Web), utilizzando i suoi servizi o interagendo con la Società, lei conferma di aver letto e compreso la presente Informativa e di accettare che la Società raccolga, utilizzi, archivi, trasmetta e divulghi i dati personali raccolti in conformità alla presente Informativa sulla Privacy. Qualora non accettasse le condizioni della presente Informativa, è pregato di non visitare né utilizzare i Siti Web Bluserena, di non inviare dati personali alla Società e di non fornire il suo consenso quando tale opzione le venga offerta ai sensi delle normative vigenti.

 


 


1. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Nella presente Informativa, il termine “Dati Personali” viene utilizzato con riferimento a qualunque informazione che consenta alla Società di identificarla (o di identificare un soggetto terzo di cui lei fornisca i dati), direttamente o indirettamente, incluse eventuali informazioni connesse all’acquisto dei servizi, ovvero che scelga di comunicare alla Società o di condividere con essa durante l’utilizzo dei Siti Web o presso le strutture turistiche gestite da Bluserena SpA (le Strutture). Il trattamento dei dati personali avverrà conformemente al GDPR. La Società si riserva il diritto di eseguire un ulteriore trattamento dei dati, laddove previsto dalla legge ovvero nell’ambito di indagini o procedimenti penali o di altro tipo.
 
 

 


2. DATI PERSONALI RACCOLTI
Origine dei dati
La Società raccoglie i suoi dati personali soltanto laddove li fornisca volontariamente, ad esempio:

 

Siti Web
Effettuando una richiesta di preventivo, chiedendo informazioni, contattando la Società tramite l’invio di un commento o di una domanda, confermando o perfezionando la sua prenotazione, iscrivendosi alle news Bluserena via email, inviando il suo curriculum tramite l’apposito form.

E-mail, SMS e altri messaggi elettronici
Scambiando comunicazioni con la Società.

Customer Care
Chiedendo assistenza, rappresentando esigenze particolari o segnalando anomalie nell’erogazione dei servizi.

Strutture turistiche

Compilando i documenti presentati in fase di check in, interagendo con il personale, segnalando anomalie sui servizi erogati o valutando gli stessi, facendo richiesta o acquistando servizi.

CBS

Facendo richiesta di iscrizione al Club Bluserena Più.

Wi-Fi

Facendo richiesta di connettersi alla rete Wi-Fi della struttura.

Eventi

Partecipando a eventi, sondaggi, ricerche di mercato e altre promozioni, anche online riservate ai clienti Bluserena.

Impianto di videosorveglianza presso la struttura turistica
Ai fini di protezione dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.

Pagine Social
Pubblicando o postando commenti e opnioni sulle pagine sociale Bluserena (Facebook, Instagram, Twitter ...).

Qualora fornisca alla Società dati personali di terzi (ad esempio, familiari, altri clienti o potenziali clienti), dovrebbe accertarsi che tali soggetti terzi siano informati e abbiano autorizzato l’utilizzo dei loro dati come descritto nella presente Informativa.


Tipologie di dati
La Società potrà raccogliere e utilizzare diversi tipi di dati personali a seconda delle specifiche finalità perseguite e di seguito descritte:

a. informazioni personali, quali nome, cognome, età/data di nascita, luogo di nascita, estremi del documento di identità;

b. informazioni di contatto, quali indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, numero di cellulare;

c. informazioni sul pagamento, quali strumento di pagamento (carta di credito o di debito, bonifico bancario, ecc..) e relativi dati;

d. informazioni relative ai servizi acquistati, quali struttura e data di soggiorno, dettaglio dei servizi prenotati e relativi importi, valutazione sui servizi erogati, reclami, rimborsi, compagni di viaggio o altre informazioni relative ai servizi richiesti e che le normative vigenti consentono di raccogliere;

e. abitudini e profili, quali dati riguardanti i servizi prenotati (storico delle prenotazioni, inclusa struttura di soggiorno, servizi prenotati e relativi importi), informazioni su attività e iniziative relative alla gestione dei rapporti con i clienti (data e categorie di tali azioni realizzate o da realizzare e loro risultati), note su abitudini di acquisto o necessità speciali, altre informazioni che le normative vigenti consentono di raccogliere;

f. informazioni relative alla famiglia e ai componenti la stessa prenotazione, quali numero di figli, date di nascita e altri dati che le normative vigenti consentono di raccogliere;

g. immagini riprese nell’ambito della struttura turistica dall’impianto di videosorveglianza interno;

h. dati di naviazione;

i. nel caso dell’invio del curriculum: dati anagrafici, dati di contatto, curriculum vitae, altri dati forniti volontariamente, canale da cui ha avuto notizia dell’offerta di lavoro, particolari categorie di dati eventualmente forniti (es. appartenenza a categorie protette, dati idonei a rilevare lo stato di salute, ecc…);

j. nel caso usufruisca del servizio medico: dati relativi al suo stato di salute.

 



 


3. FINALITÀ E BASE GIUDIRICA DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
A seconda delle specifiche circostanze in cui è avvenuta l’interazione con la Società, i dati personali potrebbero essere utilizzati per le seguenti finalità:

3.1 Prenotazione del soggiorno ed erogazione dei servizi prenotati
I dati personali da lei forniti raccolti in fase di prenotazione, in occasione del soggiorno o anche successivamente, sia on line che interagendo con il nostro Ufficio Booking, con il nostro Servizio Clienti o anche presso la struttura di soggiorno - vale a dire dati personali anagrafici , informazioni di contatto, dati riguardanti i servizi prenotati, dati fiscali, dettagli del pagamento, richieste speciali, segnalazioni sui servizi fruiti e qualunque altro dato strettamente necessario sia per l’erogazione dei servizi prenotati che per la gestione del rapporto contrattuale, anche in fase post vendita - saranno utilizzati per adempiere ai vigenti obblighi normativi, contabili e fiscali e per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale (per es. per assisterla nelle prenotazioni, per proporle servizi in upgrade, per erogare i servizi richiesti, per soddisfare le sue esigenze durante il soggiorno, per trattare le segnalazioni da lei espresse, per predisporre un conto dettagliato.

Il trattamento dei suoi dati personali per tali finalità non necessita di consenso in quanto necessario per adempiere a obblighi di legge e all’esecuzione del contratto di soggiorno, l’eventuale rifiuto potrebbe comportare l’impossibilità di ospitarla (per esempio con riferimento ai dati riportati sul documento di identità) o l’impossibilità di erogare i servizi richiesti.

3.2 Per le finalità specifiche per le quali i dati sono stati forniti volontariamente
I suoi dati personali forniti o raccolti quando richiede un servizio specifico (ad esempio richiedendo un preventivo, rappresentando esigenze, domandando informazioni, iscrivendosi alla News, iscrivendosi al Club Bluserena Più, presentando reclami) - vale a dire informazioni personali, di contatto e dati strettamente necessari per dare seguito alla richiesta - saranno utilizzati per:

a. fornire i servizi richiesti (ad esempio, rispondere a una domanda o richiesta di contatto, fornire informazioni, organizzare il servizio richiesto, assisterla e gestire eventuali reclami);

b. inviarle un preventivo, fornirle chiarimenti e completare la vendita;

c. gestire l'invio delle News commerciali, laddove ne abbia fatto richiesta;
d. gestire l’iscrizione al Club Bluserena Più, laddove ne abbia fatto richiesta;
e. consentire l’uso della rete wi-fi;

f. consentire l’erogazione del servizio di assistenza medica;

g.  consentire la partecipazione a iniziative riservate ai clienti;

h. consentire la gestione delle pagine Social Bluserena e l'interazione degli utenti.

In tali casi è necessario fornire i dati personali per le suddette finalità e il rifiuto renderebbe impossibile dare seguito alla sua richiesta.

3.3 Per le finalità di marketing
I suoi dati personali di contatto quali nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica, numero telefonico fisso e mobile, data di nascita, struttura e anno di soggiorno, potranno essere utilizzati per contattarla telefonicamente o inviare, presso il suo domicilio o presso la casella di posta elettronica o telefonica, anche in modo automatizzato, informazioni, offerte, sconti, auguri, prodotti multimediali, periodica documentazione - anche pubblicitaria e anche edita e inviata da terzi (ad esempio a mezzo di pubblicazioni periodiche) – sui prodotti e servizi Bluserena.

Il consenso al trattamento di tali dati personali di cui sopra è facoltativo e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di comunicarle informazioni commerciali.

 

Il suo indirizzo di posta elettronica fornito nel contesto della prenotazione di un soggiorno sarà inoltre utilizzato da Bluserena per proporle servizi analoghi. Per tale utilizzo non occorre il consenso, in quanto previsto dall’art.130 del D.Lgs 196/03 (soft spam), ma la informiamo che si può opporre a tale uso al momento nel conferimento dell’indirizzo e-mail o in qualisiasi altro momento e comunque in occasione dell’invio di ogni comunicazione cliccando sull’apposito link.

3.4 Per espletamento della funzione di messaggistica e inoltro telefonate a lei indirizzati

I suoi dati anagrafici (nome e cognome), le date di inizio e termine soggiorno, il numero di camera, le date della sua presenza presso la struttura, il suo recapito di cellulare saranno utilizzati per comunicarle messaggi nel corso della sua permanenza in struttura da parte di terzi esterni, inoltrarle chiamate telefoniche in camera provenienti dall’esterno, comunicare la sua presenza in struttura a terzi che intendano contattarla.

Il trattamento dei suoi dati personali per tale finalità necessita di consenso e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di raccogliere messaggi o chiamate a lei indirizzati e e di comunicare a terzi la sua presenza in hotel. Tale trattamento cesserà al termine del soggiorno.

3.5 Per attività di profilazione diretta alla formulazione di offerte commerciali personalizzate
I dati personali forniti al momento della prenotazione e/o del check-in, quali dati anagrafici, di residenza e di contatto, scelte di soggiorno (es. periodo, struttura, formula di vacanza prenotata), quelli che potremo acquisire nel corso del soggiorno stesso (es. richieste o necessità specifiche, valutazioni sui nostri servizi, note su abitudini di acquisto e di fruizione dei servizi) o anche successivamente (es. questionari di customer care), informazioni su attività e iniziative relative alla gestione dei rapporti con i clienti (es. data e categorie di tali attività realizzate o da realizzare e relativi risultati) potranno essere utilizzati previo suo espresso e specifico consenso, per attività di profilazione diretta alla formulazione di offerte e iniziative commerciali personalizzate in linea con i suoi interessi nonché alla personalizzazione dei nostri servizi in base alle preferenze da lei espresse. Il consenso per le attività di profilazione è facoltativo e la sua mancata prestazione non impedisce la normale fruizione di tutti i nostri servizi, fatta salva l’impossibilità per la nostra società di comunicarle telefonicamente, a mezzo sms, e mail o postale offerte, sconti, e iniziative commerciali o proposte di servizi per lei e per la sua famiglia conseguenti alla profilazione.

 

3.6 Per finalità di customer care

Il trattamento dei dati relativi alla prenotazione unitamente ai dati raccolti nell’ambito dell’attività di customer care, anche post vendita (per es. somministrazione di questionari e sondaggi in struttura, invio del questionario di gradimento dei servizi a mezzo mail, ecc.), viene effettuata sulla base del legittimo interesse per gestire i reclami, rilevare la soddisfazione del cliente, garantire un riferimento informativo fisso e costante per l’ospite, individuare soluzioni e ambiti per il miglioramento.


3.7 Per le finalità di sicurezza

All’interno delle strutture viene svolta, sulla base del legittimo interesse, attività di videosorveglianza finalizzata alla tutela della sicurezza dei clienti, del personale e del patrimonio aziendale.

 

3.8 Per la verifica del corretto funzionamento del sito Internet

I dati di navigazione sono trattati, sulla base del legittimo interesse, per la verifica del corretto funzionamento del sito Internet.


3.9 Per selezione e valutazione del personale
Il trattamento dei dati personali trasmessi on-line nell’apposita area “Lavora con noi” sarà finalizzato allo svolgimento di attività di selezione e valutazione del personale ai fini dell’instaurazione di un rapporto di lavoro o di collaborazione, e per valutare l’efficacia dei canali di comunicazione delle offerte di lavoro (il trattamento dei dati relativi ai tali canali avverrà in forma anonima). Lei potrà quindi essere contattato telefonicamente o a mezzo email o sms o le potranno essere recapitati comunicazioni e annunci di ricerche di personale attivate da Bluserena e in linea con il suo profilo.

Il conferimento dei dati indicati con asterisco nel modulo di raccolta dati è obbligatorio; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento comporta l'impossibilità di inserire il curriculum nella banca dati di Bluserena SpA. Il conferimento di tutti gli altri dati personali è facoltativo; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento può comportare per noi l'impossibilità di svolgere al meglio l'attività di selezione del personale.


 


 


4. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali conferiti non saranno oggetto di diffusione, se non imposta da norme di legge o espressamente autorizzata, e potranno essere comunicati a soggetti che:

  • operano in qualità di Autorizzati dal Titolare al trattamento per le finalità sopra indicate. A tal fine Bluserena SpA garantisce che il personale interno è debitamente formato in merito all’importanza della protezione dei dati personali e che utilizza strumenti sicuri che si rendono necessari di volta in volta
  • operano in qualità di Titolare autonomi del trattamento, qualora ciò risponda ad un obbligo di legge (ad es, Pubbliche Amministrazioni, per lo svolgimento delle funzioni istituzionali; esercenti la professione di avvocato, per l’assistenza legale in eventuali controversie, istituti bancari, compagnie di assicurazione)
  • operano in qualità di Responsabili esterni del Trattamento, ossia soggetti contrattualmente autorizzati che operano in nome e per conto di Bluserena SpA, impegnati nel corretto e regolare perseguimento delle finalità descritte (ad es. società che si occupa dei servizi contabili e amministrativi, società di cui Bluserena si avvale per l’erogazione dei suoi servizi).

Tali società, enti e organizzazioni riceveranno esclusivamente i dati personali necessari per espletare i servizi concordati o per adempiere agli obblighi di legge e non saranno autorizzate ad utilizzarli per qualunque altra finalità.

Con specifico riferimento all’attività di valutazione e selezione del personale, i dati non saranno oggetto di diffusione né di processi decisionali automatizzati e potranno essere comunicati alle società del Gruppo Carlo Maresca SpA e ai relativi incaricati, che ne potranno venire a conoscenza esclusivamente per le finalità sopra indicate.

In caso di operazioni patrimoniali o societarie (a titolo esemplificativo e non esaustivo: fusioni o acquisizioni, ristrutturazioni aziendali o liquidazione, concessioni o cessazione di affitto di rami di azienda, etc), i dati raccolti potrebbero essere uno dei beni ceduti/trasferiti e, nella misura consentita dalla legge e, sulla base del legittimo interesse della Società beneficiaria, messi nella disponibilità della stessa, ove l’oggetto sociale lo consenta.

La Società potrà inoltre comunicare i suoi dati personali a terzi laddove previsto dalla normativa vigente (ad es. autorità di pubblica sicurezza, enti locali), in caso di procedimenti legali, in risposta a una richiesta proveniente dalle forze dell'ordine che si fondi su basi legittime, per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o le proprietà della Società o del pubblico.

Inoltre, nella misura consentita dalla legge, la Società potrà comunicare i dati personali a terzi in caso di denunce relative all’utilizzo dei Siti Web o della rete wi-fi, laddove ritenuto necessario per indagare, prevenire o adottare misure riguardanti attività illecite e frodi sospette.

L’elenco completo dei responsabili del trattamento designati e dei soggetti terzi a cui vengono comunicati i dati può essere ottenuto utilizzando i contatti indicati nella presente informativa.

 

Trasferimento dei dati in paesi extra UE
Qualora dovesse essere necessario trasferire dati personali all'estero al fine di perseguire le finalità sopra indicate, il trasferimento dei dati personali sarà effettuato nel rispetto delle garanzie previste dalla legge.





5. TUTELA DELLA PRIVACY DEI MINORI
I Siti Web si rivolgono a un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. La Società non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni online o presso le strutture turistiche, se non previsto dalla legge. Nel caso in cui non abbia l'età richiesta, è pregato di non effettuare prenotazioni online e di chiedere a un adulto (ovvero ai propri genitori o al proprio tutore) di eseguire le procedure necessarie.




 

6. SICUREZZA E RISERVATEZZA DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato unicamente da personale autorizzato e da eventuali soggetti esterni appositamente nomina responsabili del trattamento e sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, avverrà sia su supporto informatico che cartaceo e in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei suoi dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, distruzione o danno accidentale, mediante misure tecniche e organizzative adeguate.

Nell’improbabile eventualità in cui la Società ritenga che la sicurezza dei suoi dati personali in suo possesso o sotto il suo controllo sia stata o possa essere stata compromessa, la informerà dell'accaduto secondo le modalità previste dalla legge vigente, utilizzando i metodi da essa prescritti.



 


 

7. SOCIAL MEDIA
E’ libero di condividere i suoi dati su una piattaforma di social network mediante il relativo plug-in integrato all’interno dei siti. Non si dimentichi però che i social media non sono soggetti alla nostra privacy policy e quando accede al sito attraverso l’account di un social media o condivide informazioni mediante un plug-in collegato a un social network, i suoi dati personali sono raccolti, usati e condivisi direttamente dalle piattaforme dei social media in base alla loro privacy policy; al riguardo, richiamiamo la sua attenzione sul fatto che in conformità a tali policy, le sue attività sul nostro sito potrebbero essere condivise e visualizzate da altri utenti del social network attraverso il quale ha scelto di registrarsi/loggarsi ai nostri servizi.

 

La informiamo inoltre che Bluserena potrebbe utilizzare sul proprio social wall o sulle proprie pagine social media (Facebook, Instagram, etc.) le immagini ed i video da lei pubblicati, postati, condivisi.



8. DIRITTI DELL’INTERESSATO
In qualunque momento e gratuitamente, scrivendo una email a privacy@bluserena.it o inviando una richiesta a Bluserena Spa - Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara (PE), potrà chiedere l’accesso ai suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento; potrà altresì ricevere i propri dati personali elettronici in un formato strutturato e comunemente utilizzato leggibile meccanicamente e trasmetterli a un altro titolare del trattamento (portabilità dei dati).

Le richieste di cancellazione dei dati sono subordinate agli obblighi vigenti di legge e di conservazione dei documenti imposti alla Società. Lei ha inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Anche solo con specifico riguardo alla profilazione, potrà esercitare tutti i diritti espressi nel presente documento, opponendosi tra l’altro all’ulteriore profilazione dei suoi dati. Qualora ritenga che vi sia un problema nelle modalità di gestione dei dati personali, avrà il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quale Autorità di controllo secondo le procedure previste.


 


 

9. CONSERVAZIONE DEI DATI
Tenuto conto degli scopi per cui sono stati raccolti, dell’adempimento degli obblighi di legge ovvero della tutela dei diritti del Titolare, tali dati saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario (ad es. 10 anni per finalità contabili, per la durata dell’obbligo di conservazione per finalità fiscali, fino al termine del soggiorno richiesto in caso di preventivo, oppure, nel caso dei trattamenti per finalità di marketing, dell’iscrizione alle News Bluserena e al Club Bluserena Più fino a revoca e comunque non oltre 10 anni dall’ultima richiesta , e, alla scadenza di tale termine, saranno cancellati o anonimizzati in modo permanente), ovvero per consentire alla Società di mantenere una prova dei rispettivi diritti e obblighi.

Con specifico riferimento all’attività di videosorveglianza, la informiamo che le immagini personali raccolte saranno conservate per non più di 24 ore, fatte salve diverse indicazioni previste dalla normativa vigente) e che le stesse non potranno essere diffuse o comunicate a terzi, salvo che per esigenze di polizia o di giustizia.

Le comunichiamo infine che i dati raccolti per finalità di profilazione a fini commerciali nei termini indicati saranno conservati per un periodo di massimo due anni, al termine dei quali saranno automaticamente cancellati ovvero resi definitivamente anonimi, salvo esigenze imposte dalla normativa vigente. Il consenso al trattamento da lei prestato resterà valido fino a revoca e consentirà comunque di effettuare trattamenti con riferimento a dati raccolti nei termini di due anni. Con riferimento alle attività di valutazione e selezione del personale, i dati conferiti saranno conservati, per il periodo strettamente necessario al perseguimento delle finalità su indicate e comunque non superiore a 3 anni, durante i quali lei potrà aggiornare il curriculum già inviato.

 

 

 


 

10. TITOLARE DEL TRATTAMENTO - RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI - CONTATTI DELLA SOCIETÀ
Per qualsiasi ulteriore informazione potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE), e-mail: privacy@bluserena.it o al Responsabile della protezione dei dati, inviando una email a: rpd@bluserena.it oppure scrivendo a: Responsabile della protezione dei dati – Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara.


 

 


 

11. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA - COMUNICAZIONI
La Società, a propria discrezione, si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti della presente Informativa sulla Privacy in qualunque momento, pubblicandone la versione revisionata sulla presente pagina del Sito Web e aggiornando la data dell' "Ultima modifica" di seguito indicata.

In alcuni casi, la Società potrebbe fornire ulteriori comunicazioni relative a modifiche rilevanti della presente Informativa sulla Privacy pubblicando un avviso sulla pagina iniziale del presente Sito Web. Qualora le modifiche comportino nuovi o ulteriori trattamenti che prevedano il consenso dell’interessato e comunque nei casi previsti dalla normativa vigente, i suoi dati personali non saranno oggetto degli ulteriori trattamenti senza il suo esplicito consenso.


ULTIMA MODIFICA
La presente informativa entra in vigore dal 03-04-2020.
 


 


 

12. POLITICA IN MATERIA DI COOKIE E PROCESSI ANALOGHI - INFORMATIVA ESTESA

12.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono stringhe di testo di piccole dimensioni che i siti visitati inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Nel corso della navigazione su un sito, l'utente può ricevere sul suo terminale anche cookie che vengono inviati da siti o da web server diversi (c.d. "terze parti"), sui quali possono risiedere alcuni elementi (quali, ad esempio, immagini, mappe, suoni, specifici link a pagine di altri domini) presenti sul sito che lo stesso sta visitando.

 

Esistono diversi tipi di cookie:

a. Cookie tecnici e statistici

I Cookie Tecnici hanno principalmente la funzione di agevolare la navigazione del sito da parte dell’utente. L’utilizzo di tali cookie (di prima o terza parte) e i trattamenti dei suoi dati ad esso correlati, sono necessari per consentirci di renderle disponibili i contenuti pubblicati sul nostro sito in modo efficace e di facile consultazione, e non rispondono a nessuna finalità diversa e ulteriore. I Cookie Statistici sono assimilati ai Cookie Tecnici poiché utilizzati per raccogliere informazioni, in forma aggregata e anonima, sul numero e sulle modalità di fruizione del sito da parte degli utenti. Questi cookie ci permettono di sapere in che modo i visitatori utilizzano il nostro sito, per poterne così valutare e migliorare il funzionamento e privilegiare la produzione di contenuti che meglio incontrano i loro bisogni informativi. Ad esempio, consentono di sapere quali sono le pagine più e meno frequentate, tengono conto del tempo trascorso sul sito dalla media degli utenti e delle loro modalità di arrivo sulle pagine. In questo modo possiamo conoscere quali elementi migliorare e come, oltre ad assicurarci che le nostre pagine le offrano una maggiore velocità di caricamento ed una corretta visualizzazione.


L’installazione di tali cookie e lo svolgimento dei trattamenti a essi connessi, non richiede, ai sensi della disciplina vigente, il suo consenso.

 

b. Cookie di marketing

Tipicamente cookie di profilazione, vengono inseriti tramite piattaforme tecniche partner di terze parti. Sono volti a creare profili relativi all'utente del sito e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate durante la navigazione. Questa tipologia di cookie permette di proporre prodotti e servizi in linea con i suoi dati, i suoi interessi ed in base ai suoi percorsi di navigazione. La normativa prevede che l'utente sia adeguatamente informato sull'uso degli stessi al fine di esprimere il proprio consenso. Questi cookie non sono direttamente controllabili da Bluserena S.p.A., che non può quindi garantire in merito all’uso che terzi titolari faranno delle informazioni raccolte. L’opposizione all’uso di tali cookie è pertanto demandata a strumenti esterni o alla sua azione diretta relativa alle preferenze e alle impostazioni del suo browser.

 

c. Cookie di social media

Sono cookie di terze parti che vengono utilizzati per la condivisone dei contenuti sui social network e consentono al suo account social di interagire con il sito web. Per prendere visione di questi cookie e impostare consapevolmente le sue preferenze, la invitiamo a consultare le rispettive privacy e cookie policy dei social network interessati.

 

E’ possibile trovare maggiori informazioni sui cookie in generale al seguente link: https://it.wikipedia.org/wiki/Cookie.

 

 

12.2 Che tipi di cookie utilizza Bluserena

Bluserena utilizza le seguenti tipologie di cookie:

 

1) Cookie tecnici e statistici

I cookie tecnici utilizzati sono:

  • cookie di navigazione o di sessione che hanno principalmente la funzione di agevolare la navigazione da parte dell’utente.
    L’utilizzo di tali cookie e i trattamenti dei suoi dati ad esso correlati sono necessari per consentirci di renderle disponibili i contenuti pubblicati sul nostro sito in modo efficace e di facile consultazione e non rispondono a nessuna finalità diversa e ulteriore. L’installazione di tali cookie e lo svolgimento dei trattamenti a essi connessi, non richiedono, ai sensi della disciplina vigente, il suo consenso.
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    In particolare Bluserena SpA installerà sul suo dispositivo e in particolare nel browser di navigazione che utilizza, o lascerà installare a terzi, alcuni cookie che sono necessari per acquisire informazioni in forma aggregata e a basso potenziale identificativo relative alla sua navigazione sulle pagine dei siti gestiti da Bluserena SpA.
    Anche per l’utilizzo di tali cookie non è necessario, in forza di quanto previsto dalla disciplina vigente, il suo consenso.

 

2) Cookie di marketing

I cookie di marketing vengono inseriti da Bluserena S.p.A, tramite piattaforme tecniche partner di terze parti. Possono essere utilizzati anche per mostrare annunci pertinenti su altri siti Web. Questi cookie vengono integrati nelle pagine del sito che, nel rispetto delle normative vigenti, offre in questa Informativa gli strumenti per l’esercizio dell’opposizione selettiva al loro uso.
Questi cookie, tipicamente di profilazione, non sono direttamente controllabili da Bluserena S.p.A., che non può quindi garantire in merito all’uso che terzi titolari faranno delle informazioni raccolte. L’opposizione all’uso di tali cookie è pertanto demandata a strumenti esterni o alla sua azione diretta relativa alle preferenze e alle impostazioni del suo browser.

Attraverso l’utilizzo di Google Analytics inoltre, previo il suo consenso, Bluserena salverà e utilizzerà i dati personali da lei forniti tramite la Form di Richiesta Preventivo al fine di mostrarle annunci personalizzati all'interno di circuiti pubblicitari di terze parti, in base alle sue preferenze ed ai percorsi di visita da lei compiuti all'interno del sito. Lei ha sempre la possibilità di revocare, in tutto o in parte, il consenso che ha espresso, impostando le sue preferenze cliccando qui.

 

3) Cookie dei social media

Se si dispone di un account Social o se si utilizzano i servizi di tali siti e piattaforme su altri siti web, questi potrebbero essere in grado di sapere che ha visitato il nostro sito. L’utilizzo dei dati raccolti da questi operatori esterni tramite cookie è sottoposto alle rispettive politiche sulla privacy.

Questi cookie, tipicamente di profilazione, non sono direttamente controllabili da Bluserena S.p.A., che non può quindi garantire in merito all’uso che terzi titolari faranno delle informazioni raccolte. L’opposizione all’uso di tali cookie è pertanto demandata a strumenti esterni o alla sua azione diretta relativa alle preferenze e alle impostazioni del suo browser.

Lei ha sempre la possibilità di revocare, in tutto o in parte, il consenso che ha espresso, impostando le sue preferenze cliccando qui.
 

Queste operazioni potrebbero comportare l’installazione suo browser di alcuni cookie.

Per informazioni su scopo ed entità del rilevamento dati e l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati attraverso i social network, nonché sui suoi diritti in tale ambito e le possibilità di tutelare la sua privacy, la invitiamo a leggere la nota informativa sulla privacy dei social network:

Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

Twitter: https://twitter.com/privacy

Instagram: https://instagram.com/legal/cookies

YouTube: https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines



12.3 Cookies presenti sul sito
COOKIE TECNICI

  • ASP.NET_SessionId - Cookie tecnico necessario al corretto funzionamento del sito - Scadenza: 365 giorni
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COOKIE STATISTICI

 

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12.5 Consenso ai Cookie e gestione dei Cookie sul computer

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12.6 A chi può rivolgerSi per le Sue richieste e per esercitare i Suoi diritti

Per qualsiasi ulteriore informazione o esercitare i diritti dettagliatamente elencati nella Privacy Policy potrà rivolgersi al Titolare del trattamento, Bluserena S.p.A., Via Caravaggio 125 - 65125 Pescara (PE), e-mail: privacy@bluserena.it o al Responsabile della protezione dei dati, inviando una email a: rpd@bluserena.it oppure scrivendo a: Responsabile della protezione dei dati Bluserena – Via Caravaggio 125 – 65125 Pescara.


 

12.7 Modifiche a questa Cookie Policy

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