LE DÉTAIL DES SERVICES ET LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR - RESORT ÉTÉ 2019

 

 

“PIU”, LA PENSION COMPLÈTE BLUSERENA QUI COMPREND BEAUCOUP PLUS

 

VILLAGES-VACANCES 4 ÉTOILES

Restaurant central: petit-déjeuner, déjeuner et dîner sont servis au buffet avec démonstration de cuisine, distributeurs de vin et d’eau, place à table réservée pour toute la semaine, les tables sont prévues pour 8-9 personnes et donc souvent en compagnie d’autres clients (pour les familles en chambre Comfort la table est réservée); déjeuner réservé aux enfants de mini club, des teeny et junior club du 03.06 au 07.09.19 (jusqu'au 14.09.2019 au Serena Majestic; aux Calanè Village déjeuner réservé juste pour aux enfants des Mini club), mini pizzas et en cas à la plage de 11h00 à 12h30 (sauf aux Serena Majestic Hotel).
Dans quelques villages-vacances, comme alternative à la salle à du restaurant central, il est possible de réserver Il Giardino, un espace en dehors du restaurant central, ombragé et avec une table réservée par famille. Inclus dans le prix: deux accès aux restaurants La Braceria et Il Gusto (si disponibles), avec tables réservées aux familles (valable pour des séjours de 7 nuits).
Bar: distributeur d’eau.
Plage: un parasol réservé, un lit de plage et une chaise longue par famille.
Cuisine pour les Mamans: Les parents désirant cuisiner et preparer les repas de leurs enfants pourront profiter d’une cuisine pour les Mamans ouverte 24 h sur 24. Mise à disposition avec assistance, à l’heure des repas, d’un vaste choix de produits alimentaires de base. Pour tous les paiements il est nécessaire d’utiliser la Smart Card.

 

 

ALBORÉA ECOLODGE RESORT 5 ÉTOILES

Dans le restaurant principal: petit-déjeuner sous forme de buffet avec distributeurs automatiques de boissons chaudes (café, cappuccino, etc.), le déjeuner et le dîner sont servis au buffet avec démonstration de cuisine, distributeurs de vin et eau minérale en bouteille Possibilité de remplacer le déjeuner par un panier-repas (à retirer au bar de la plage) sur demande et selon disponibilité. Les Clients peuvent aussi diner à la Pizzeria Ethra (du Valentino Village, ouverte du lundi au samedi du 10.06 au 21.09.2019), et déjeuner au restaurant Mediterraneo sur la plage (Menu avec choix entre une entrée et un plat de pâtes ou garniture de légumes/salade, ou fruit ou dessert. Boissons payante). Les deux services sont gratuits et sous réserve de disponibilité, réservation la veille au village-vacances. Les clients en Pension Più ont droit, pour chaque restaurant, à un maximum de deux accès par personne pour des séjours de 7 nuits; un accès pour des séjours de 4 à 6 nuits (détails au paragraphe Restaurants et Bars).
Aux bars: distributeur d’eau.
Sur la plage: un parasol réservé, deux lits de plage et draps de plage dès trois ans.
Cuisine pour les Mamans-Biberonnerie. Les parents désirant cuisiner et préparer les repas de leurs enfants pourront profiter d’une cuisine pour les Mamans ouverte 24 h sur 24. Mise à disposition avec assistance, à l’heure des repas, d'un vaste choix de produits alimentaires de base. Pour les consommations payantes, il est nécessaire d’utiliser la Smart Card.

 

 

 

“EXTRA”, LE TOUT COMPRIS BLUSERENA

 

VILLAGES-VACANCES 4 ÉTOILES

Réservation possible pour des séjours d’au moins 7 nuits (et se limite à tous les membres de la réservation). Les consommations sont personnelles, consommables jusqu’à 14h le jour du départ, servies toujours au verre. La formule Extra comprend, en plus des services fournis par la Pension Più:
Dans les bars principaux: expresso et cappuccino, décaféiné et café d’orge, cappuccino avec du lait de soja, lait blanc, lait macchiato, ginseng, café américain, café arrosé, créma au café, thé et infusions; boissons servies au verre de 20 cl au choix parmi: thé froid au citron ou à la pêche, limonade, eau tonique, boisson de cédrat, chinotto et soda, orangeade et coca-cola (ou pepsi à la discrétion de l’hôtel); jus de fruits (ananas, ace, pêche, abricot, orange sanguine, poire), sirops (griotte, lait d’amande, menthe et orgeat), eau minérale servie au verre, bière pression servie au verre de 20 cl, granités, un vin blanc et un vin rouge, prosecco, digestifs et liqueurs, apéritifs et vermouth, grappas. Cocktails, champagne et alcools (comme grappas, liqueurs et vins pétillants) définis sur la carte du bar comme étant particuliers sont exclus.
Dans les points bars des principaux restaurants: expresso et cappuccino, décaféiné et café d’orge, cappuccino avec du lait de soja, lait blanc et macchiato, au déjeuner et au dîner, une boisson servie au verre de 40 cl par personne à partir de 3 ans, au choix entre bière, orangeade, et coca-cola (ou pepsi à la discrétion de l’hôtel).

Dans quelques villages-vacances, aussi "La Braceria" et le restaurant "Il Gusto": les clients en Pension Più ont droit, pour chaque restaurant, à un maximum de trois accès par personne pour des séjours de 7 nuits (détails au paragraphe Restaurants et Bars). La formule Extra comprend aussi un drap de plage par personne dès 12 ans, changement hebdomadaire (les ultérieurs lavages sont payants). Pour recevoir les services compris dans cette formule, il est nécessaire d’utiliser la Smart Card et de porter le bracelet personnel. Ne peuvent être utilisées pour offrir des consommations gratuites. En cas de non-respect du règlement, à tout moment la formule peut être révoquée par le client ou par Bluserena, dans les deux cas s’appliquera le tarif de la Pension Più. La formule Extra est sous réservation, disponibilité limitée.

 

 

ALBORÉA ECOLODGE RESORT 5 ÉTOILES

Réservation possible pour des séjours d’au moins 7 nuits (et se limite à tous les membres de la réservation). Les consommations sont personnelles, consommables jusqu’à 14h le jour du départ, servies toujours au verre. La formule Extra comprend, en plus des services fournis par la Pension Più:
Dans les bars principaux: expresso et cappuccino, décaféiné et café d’orge, cappuccino avec du lait de soja, lait blanc, lait macchiato, ginseng, café américain, café arrosé, créma au café, thé et infusions; boissons servies au verre de 20 cl au choix parmi: thé froid au citron ou à la pêche, limonade, eau tonique, boisson de cédrat, chinotto et soda, orangeade et coca-cola (ou pepsi à la discrétion de l’hôtel); jus de fruits (ananas, ace, pêche, abricot, orange sanguine, poire), sirops (griotte, lait d’amande, menthe et orgeat), eau minérale servie au verre, bière pression servie au verre de 20 cl, granités, un vin blanc et un vin rouge, prosecco, digestifs et liqueurs, apéritifs et vermouth, grappas. Cocktails, champagne et alcools (comme grappas, liqueurs et vins pétillants) définis sur la carte du bar comme étant particuliers sont exclus.
Dans le restaurant: au déjeuner et au dîner, une boisson servie au verre de 40 cl par personne à partir de 3 ans, au choix entre bière, orangeade, et coca-cola (ou pepsi à la discrétion de l’hôtel).
Les Clients en Pension Extra peuvent aussi diner à la Pizzeria Ethra (du Valentino Village) et déjeuner au restaurant Mediterraneo sur la plage et ont droit, pour chaque restaurant, à un maximum de trois accès par personne pour des séjours de 7 nuits (détails au paragraphe Restaurants et Bars). Pour recevoir les services compris dans cette formule, il est nécessaire d’utiliser la Smart Card et de porter le bracelet personnel. Ne peuvent être utilisées pour offrir des consommations gratuites. En cas de non-respect du règlement, à tout moment la formule peut être révoquée par le client ou par Bluserena, dans les deux cas c’est le tarif de la Pension Più qui sera appliqué. La formule Extra est sous réservation, disponibilité limitée.

 

 

VILLAGES-VACANCES 4 ÉTOILES ET ALBORÉA ECOLODGE RESORT 5 ÉTOILES

 

CARTE CLUB

La carte Club (sauf au Alborèa Ecolodge Resort; au GranSerena Hotel uniquement du 26.05 au 08.09.2019) est obligatoire à partir de 3 ans et donne droit à l’utilisation des terrains sportifs et des équipements sportifs, service plage, participation aux tournois et aux cours collectifs aux services des clubs Serenino, SereninoPiù Club, Serenup et Serenhappy.

 

ANIMATION ET SPECTACLES

Gratuits à disposition de notre Clientèle, spectacles nocturnes, jeux, danses et fêtes. Les clients de l’Alborea Village peuvent profiter des services des villages adjacents: le Valentino et le Calanè Village.

 

1 ADULTE + 1 ENFANT (ou ADOLESCENT)

Réductions pour les enfants en 2ème lit en chambre avec un adulte. L’offre ne s’applique qu’à un seul enfant, pour les autres enfants nous appliquons les réductions normales des 3ème, 4ème et 5ème lits. Offre limitée et valable pour un seul adulte et une seule chambre par famille.

 

COURTS SEJOURS BLUSERENA

Possibilité de réserver sur www.bluserena.it/devis des séjours de moins d’une semaine en Pension Plus en Chambre Classique (également en Standard au Village Calanè). Tarifs indiqués à “Courts Séjours” du tarifaire avec la Carte club gratuite. Les courts séjours sont réservés à un nombre limité de chambres et sous réserve de disponibilité. En cas de prolongement de séjour, à partir de la 5ème nuit, nous appliquons le tarif du catalogue et la Carte Club sera payante.

 

VOTRE PETIT CHIEN EN VACANCES

Dans tous les Villages-Vacances Bluserena (sauf au Serena Majestic) vous avez la possibilité d’emmener votre petit chien (10kg maximum. Le chien doit être obligatoirement muni d’un certificat de santé). Il séjournera dans le jardin de votre chambre Classic (également en Standard au Village Calanè) équipé d’une niche et de gamelles pour la nourriture et l’eau, vous pourrez le promener en laisse et avec muselière dans le village-vacances dans des zones et parcours réservés (accès interdit sur la plage, au restaurant et sur la place). Aux Alborèa Ecolodge Resort, disponible Suites Ecolodge, avec zone clôturée, dotée d’une niche et de gamelles. Nous ne fournissons pas d’aliment pour chien. Places limitées à peu de chambres et les autres animaux ne sont pas admis.

 

SERENURSERY

Au Calaserena Village et Sibari Green Village, les mamans peuvent confier leurs bébés de 12 à 36 mois à une équipe qualifiée. Le personnel spécialisé s’occupera d’animer les enfants dans une aire de jeux, prendra soin de leur repos dans un espace climatisé, aire bébé confort équipée de tout le nécessaire pour l’hygiène et le soin des bébés. On leur offrira de délicieux goûters. Les mamans devront penser à apporter bavoirs, biberons et tétines, chaussettes antidérapantes, crème solaire et couches. Les mamans pourront participer à quelques activités avec leur bébé. Le service (payant) est disponible du 1 Juillet 7 Septembre 2019, ouvert tous les jours sauf le dimanche de 9h à 12h30 et de 15h30 à 18h30.

 

RÉSERVATIONS

Pour plus d'informations et réservations, www.bluserena.it/devis ou contacter la Centrale de réservations Bluserena au +39.085/8369777. Un acompte de 10% du montant total vous sera demandé lors de la confirmation; le solde devra être réglé dans les 21 jours précédant le début du séjour. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou en ligne par carte de crédit en cliquant sur www.bluserena.it/perchihaprenotato.

 

PÉNALITÉS D’ANNULATION

Sur les réservations de séjour les pénalités d’annulation du montant total de la réservation sont les suivantes:

  • annulation dans les 21 jours précédant l’arrivée: 10%;
  • annulation entre 20 et 10 jours avant l’arrivée: 50%;
  • annulation entre 9 et 4 jours avant l’arrivée: 75%;
  • annulation entre 3 et 0 jours avant l’arrivée: 100%.

Dans tous les cas, en cas d'arrivée tardive ou de résiliation anticipée, nous facturerons le montant total du séjour réservé.

 

INFORMATIONS HORAIRES CHAMBRES ET PARASOLS

Hôtel: Le jour de l'arrivée, les chambres et les parasols sont disponibles à partir de 14h30, garantis avant 16h00. Le séjour commence par le dîner, le tarif comprend également le déjeuner le jour du départ (remplaçable sur demande par un panier-repas). Il est possible de commencer votre séjour par le déjeuner et de le terminer par le petit déjeuner le jour du départ, en l'indiquant lors de la réservation de votre séjour (les chambres sont en tout cas disponibles à partir de 14h30).
Résidences: les résidences et les parasols sont disponibles dès l’arrivée à 17h00. Les résidences sont dotées du linge complet pour le lit et la salle de bains (pas de torchon de cuisine). Le nettoyage quotidien n’est pas prévu. Le changement drap et serviette est hebdomadaire. Le nettoyage final est obligatoire et payant, le coin cuisine doit être nettoyé par le client.
Les chambres de l’Hôtel, les Résidences et les parasol doivent être libérées avant 10h.

Le départ: Le jour du départ les chambres et les parasols sont à libérer avant 10h00. Des vestiaires avec douches, serviettes et sèche-cheveux sont à votre disposition dans le hall d'entrée, ainsi que des consignes à bagages sans surveillance.

En cas d’adhésion au “Départ différé” (service payant), la chambre, le résidences et le parasol sont disponibles jusqu’à 14h15 le jour du départ (à réserver jusqu’à deux jours avant le départ).

 

SMART CARD

À l’arrivée à l’Hôtel, vous recevrez une Smart Card: une carte rechargeable prépayée qui doit être utilisée pour les paiements au bar et au restaurant et au “Punto Blu”. Le crédit restant non utilisé sera remboursé.
La Smart Card contient aussi le solde des consommations gratuites de la All Inclusive Extra et du Club BluserenaPiù: pour en bénéficier, il suffit de la présenter.

 

SÉJOUR ENFANTS

Dans l’application des réductions, l’âge est considéré en fonction des années non révolues au moment du séjour (par exemple la réduction des 0-3 ans s’applique aux enfants n’ayant pas encore trois ans).

 

PRÉSENTATION DOCUMENTS D’IDENTITÉ À L’ARRIVÉE

Il est obligatoire de présenter à l’arrivée toutes les pièces d’identité, y compris celles des mineurs de tout âge, conformément à l’art. 109 de la Loi sur la Sécurité Publique. En l’absence de ces documents l’Hôtel appliquera la réduction de la tranche d’âge supérieure.

 

SERVICES PAYANTS

En plus de ce qui est indiqué dans la liste des prix, les cours individuels de sport, les services du Bluwellness et des Thermes de Torre Canne, le SPA Ethra Thalasso d'Ethra Reserve, certains services du Bluserena SeaSport Club, la plongée sous-marine (si présente), excursions, transferts, location de vélo (si présente) et de voitures, assistance médicale à domicile et celle en dehors des horaires indiqués, parking aux GranSerena et Serena Majestic, équitation (si prévue).

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR - HOTEL SANSICARIO MAJESTIC 2018/19

 

 

DEMI PENSION
Comprend le petit-déjeuner sous forme de buffet et le dîner servis à une table réservée, buffet d’entrées, garniture et fruits. Distributeurs d’eau et de vin gratuits pendant les repas. Goûter offert au retour des pistes. Les dîners des réveillons de Noël et de la Nouvelle Année sont inclus dans les séjours hebdomadaires. Utilisation de la cuisine self service pour mamans et biberonnerie. Possibilité pour les enfants et les ados en pension complète de déjeuner avec les animateurs au Serenino Club, au mini club, et au Serenup, le club junior Bluserena, le déjeuner avec assistance est payant pour les clients en demi-pension.

 

SUPPLEMENT EN PENSION COMPLÉTE
Prévoit le déjeuner sous forme de buffet avec distributeur de vin et eau. Déjeuner réservé pour les enfants et les ados du Serenino Club. Le supplément en pension complète ne se réserve qu’exclusivement pour toute la durée du séjour. Le tarif est par personne et par jour à partir de 3 ans (gratuit pour les enfants de 0 à 3 ans non révolus). Les éventuels repas extra des clients en demi-pension seront facturés individuellement.

 

CARTE CLUB
La Carte Club est obligatoire dès 3 ans et donne droit aux services suivants: service de navette vers et depuis les remontées mécaniques (à environ 500 m, 3 min de trajet) et au centre commercial, casier à ski gratuit avec armoire vestiaire réservé au départ des remontées mécaniques, animation en journée et en soirée pour les ados comme pour les plus petits. Pour les enfants assistance des animateurs pour chausser, habiller et accompagner les enfants à l’école de ski et retour à l’hôtel, accès au Serenino Club, notre Mini Club et au Serenup, le Club Junior Bluserena, avec possibilité de déjeuner avec les animateurs (payant pour les clients en demi-pension). Accès à la piscine (selon horaires affichés) et à la salle de gym.

 

ANIMATION ET SPECTACLES
Gratuits à disposition de notre Clientèle des spectacles le soir, piano-bar, jeux, danses et fêtes, cours d’acquagym.

 

1 ADULTE + 1 ENFANT
Réductions pour les enfants en 2ème lit en chambre avec un adulte. L’offre ne s’applique qu’à un seul enfant, pour les autres enfants nous appliquons les réductions normales des 3ème, 4ème et 5ème lits. Offre limitée et valable pour un seul adulte et une seule chambre par famille.

 

COURTS SÉJOURS BLUSERENA
Possibilité de réserver sur www.bluserena.it/prenota des court séjours de 1 à 3 nuits avec tarif variable (généralement supérieur au tarif journalier prévu pour les séjours d’une semaine) et disponibilité limitée. En cas de prolongement de séjour, à partir de la 4ème nuit, nous appliquons le tarif du catalogue et la Carte Club sera payante.

 

RÉSERVATIONS
Pour toutes informations et réservations, contacter la Centrale de réservations Bluserena au +39 085 8369777 ou en ligne sur www.bluserena.it. Le solde du séjour s’effectue à la réservation. Possibilité de verser 10% du montant total à la réservation et le solde est à verser dans les 21 jours précédant le début du séjour. Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou en ligne par carte bancaire en cliquant sur www.bluserena.it/perchihaprenotato.

 

PÉNALITÉS D'ANNULLATION
Sur les réservations de séjour les pénalités d’annulation du montant total de la réservation sont les suivantes:

  • annulation dans les 21 jours précédant l’arrivée: 10%;
  • annulation entre 20 et 10 jours avant l’arrivée: 50%;
  • annulation entre 9 et 4 jours avant l’arrivée: 75%;
  • annulation entre 3 et 0 jours avant l’arrivée: 100%;

En cas d’arrivée différée ou d’interruption anticipée du séjour, nous prélevons dans tous les cas le montant total du séjour réservé.

 

DÉBUT DU SÉJOUR ET INFORMATIONS HORAIRES CHAMBRES
Arrivée et départ le dimanche, sauf indications contraires. Les chambres sont disponibles dès l’arrivée à 16h00. La Demi-Pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. Si vous avez reservé le supplément en pension complète, nous vous prions de nous communiquer au moment de la réservation si vous débuterez votre séjour par le déjeuner ou le dîner. Si le séjour débute par le dîner, vous avez droit au déjeuner le jour du départ (sur demande, peut être substitué par le panier repas). Par contre en commençant par le déjeuner, le séjour se termine par le petit-déjeuner. En cas de séjour commençant par le déjeuner, la disponibilité anticipée de la chambre n’est pas garantie. Le jour du départ les chambres sont à libérer avant 10h00.

 

SMART CARD
À l’arrivée à l’Hôtel, vous recevrez une Smart Card: une carte rechargeable prépayé qui doit être utilisé pour les paiements au bar et au restaurant. Le crédit restant non utilisé sera retourné.

 

SÉJOUR ENFANTS
Dans l’application des réductions, l’âge est considéré en fonction des années non révolues au moment du séjour (par exemple la réduction des 0-12 ans s’applique aux enfants n’ayant pas encore douze ans).

 

PRÉSENTATION DOCUMENTS D'IDENTITÉ À  L'ARRIVÉ
Il est obligatoire de présenter à l’arrivée toutes les pièces d’identité, y compris celles des mineurs de tout âge, conformément à l’art. 109 de la Loi sur la Sécurité Publique. En l’absence de ces documents l’Hôtel appliquera la réduction de la tranche d’âge supérieure.

 

SERVICES PAYANTS
Cours à l’école de ski, location matériel de ski, forfaits de ski (possibilité de les acheter directement à l’Hôtel), excursions, transferts, service buanderie, utilisation des coffres forts à la réception et autres services déjà indiqués dans notre tarifaire.

 

 

 

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