CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SÉJOUR - HOTEL SANSICARIO MAJESTIC 2017/18

 

 

DEMI PENSION
Comprend le petit-déjeuner sous forme de buffet et le dîner servis à une table réservée, buffet d’entrées, garniture et fruits. Distributeurs d’eau et de vin gratuits pendant les repas. Goûter offert au retour des pistes. Les dîners des réveillons de Noël et de la Nouvelle Année sont inclus dans les séjours hebdomadaires. Utilisation de la cuisine self service pour mamans et biberonnerie. Possibilité pour les enfants et les ados en pension complète de déjeuner avec les animateurs au Serenino Club, au mini club, et au Serenup, le club junior Bluserena, le déjeuner avec assistance est payant pour les clients en demi-pension.

 

SUPPLEMENT EN PENSION COMPLÉTE
Prévoit le déjeuner sous forme de buffet avec distributeur de vin et eau. Déjeuner réservé pour les enfants et les ados du Serenino Club. Le supplément en pension complète ne se réserve qu’exclusivement pour toute la durée du séjour. Le tarif est par personne et par jour à partir de 3 ans (gratuit pour les enfants de 0 à 3 ans non révolus). Les éventuels repas extra des clients en demi-pension seront facturés individuellement.

 

CARTE CLUB
La Carte Club est obligatoire dès 3 ans et donne droit aux services suivants: service de navette vers et depuis les remontées mécaniques (à environ 500 m, 3 min de trajet) et au centre commercial, casier à ski gratuit avec armoire vestiaire réservé au départ des remontées mécaniques, animation en journée et en soirée pour les ados comme pour les plus petits. Pour les enfants assistance des animateurs pour chausser, habiller et accompagner les enfants à l’école de ski et retour à l’hôtel, accès au Serenino Club, notre Mini Club et au Serenup, le Club Junior Bluserena, avec possibilité de déjeuner avec les animateurs (payant pour les clients en demi-pension). Accès à la piscine (selon horaires affichés) et à la salle de gym.

 

ANIMATION ET SPECTACLES
Gratuits à disposition de notre Clientèle des spectacles le soir, piano-bar, jeux, danses et fêtes, cours d’acquagym.

 

1 ADULTE + 1 ENFANT
Réductions pour les enfants en 2ème lit en chambre avec un adulte. L’offre ne s’applique qu’à un seul enfant, pour les autres enfants nous appliquons les réductions normales des 3ème, 4ème et 5ème lits. Offre limitée et valable pour un seul adulte et une seule chambre par famille.

 

COURTS SÉJOURS BLUSERENA
Possibilité de réserver sur www.bluserena.it/prenota des court séjours de 1 à 3 nuits avec tarif variable (généralement supérieur au tarif journalier prévu pour les séjours d’une semaine) et disponibilité limitée. En cas de prolongement de séjour, à partir de la 4ème nuit, nous appliquons le tarif du catalogue et la Carte Club sera payante.

 

RÉSERVATIONS
Pour toutes informations et réservations, contacter la Centrale de réservations Bluserena au +39 085 8369777 ou en ligne sur www.bluserena.it/prenota. Le solde du séjour s’effectue à la réservation. Possibilité de verser 10% du montant total à la réservation et le solde est à verser dans les 21 jours précédant le début du séjour. En cas de pénalités d’annulation, les personnes ayant soldé à la réservation, auront droit à un bon de 10 % du montant total pour un futur séjour (détails ci-dessous). Les paiements s’effectuent par virement bancaire ou en ligne par carte bancaire en cliquant sur www.bluserena.it/perchihaprenotato. Au moment du solde la réservation doit être complétée en effectuant l’enregistrement en ligne sur www.bluserena.it/perchihaprenotato.

 

PÉNALITÉS D'ANNULLATION
Sur les réservations de séjour les pénalités d’annulation du montant total de la réservation sont les suivantes:
 

  • annulation dans les 21 jours précédant l’arrivée: 10%;
  • annulation entre 20 et 10 jours avant l’arrivée: 50%;
  • annulation entre 9 et 4 jours avant l’arrivée: 75%;
  • annulation entre 3 et 0 jours avant l’arrivée: 100%;

 

En cas d’arrivée différée ou d’interruption anticipée du séjour, nous prélevons dans tous les cas le montant total du séjour réservé.
Bon pour un futur séjour en cas d’annulation pour les personnes ayant tout soldé. En cas de pénalité d’annulation, il sera reconnu aux personnes ayant réglé le solde à la réservation, un bon pur un futur séjour correspondant à 10% du montant total. Le bon peut être utilisé pour un futur séjour dans l’un des villages Bluserena. Cette offre n’est valable que pour les réservations confirmées dans les 21 jours précédant l’arrivée.

 

DÉBUT DU SÉJOUR ET INFORMATION HORAIRES CHAMBRES
Arrivée et départ le dimanche, sauf indications contraires. Les chambres sont disponibles dès l’arrivée à 16h00. La Demi-Pension comprend le petit-déjeuner et le dîner. Si vous avez reservé le supplément en pension complète, nous vous prions de nous comuniquer au moment de la réservation si vous débuterez votre séjour par le déjeuner ou le dîner. Si le séjour débute par le dîner, vous avez droit au déjeuner le jour du départ (sur demande, peut être subsistué par le panier repas). Par contre en commençant par le déjeuner, le séjour se termine par le petit-déjeuner. En cas de séjour commençant par le déjeuner, la disponibilité anticipée de la chambre n’est pas garantie. Le jour du départ les chambres sont à libérer avant 10h00.

 

SMART CARD
À l’arrivée à l’Hôtel, vous recevrez une Smart Card: une carte rechargeable prépayé qui doit être utilisé pour les paiements au bar et au restaurant. Le crédit restant non utilisé sera retourné.

 

SÉJOUR ENFANTS
Dans l’application des réductions, l’âge est considéré en fonction des années non révolues au moment du séjour (par exemple la réduction des 0-12 ans s’applique aux enfants n’ayant pas encore douze ans).

 

PRÉSENTATION DOCUMENTS D'IDENTITÉ À  L'ARRIVÉ
Il est obligatoire de présenter à l’arrivée toutes les pièces d’identité, y compris celles des mineurs de tout âge, conformément à l’art. 109 de la Loi sur la Sécurité Publique. En l’absence de ces documents l’Hôtel appliquera la réduction de la tranche d’âge supérieure.

 

SERVICES PAYANTS
Cours à l’école de ski, location matériel de ski, forfaits de ski (possibilité de les acheter directement à l’Hôtel), excursions, transferts, service buanderie, utilisation des coffresforts à la réception et autres services déjà indiqués dans notre tarifaire.

 

 

 

IL DETTAGLIO DEI SERVIZI E CONDIZIONI DI SOGGIORNO - RESORT ESTIVI 2018

 

 

PIU', LA PENSIONE COMPLETA BLUSERENA (E MOLTO PIU')
Al ristorante centrale: prima colazione a buffet con caffetteria non espressa (da dispenser), pranzo e cena con servizio a buffet e show-cooking, vino alla spina ed acqua microfiltrata, posto a tavola riservato per tutta la settimana in tavoli da 8/9 persone, quindi spesso in compagnia di altri Ospiti, pranzo riservato per bimbi del Mini Club e ragazzi del Teeny e Junior Club dal 04.6 all’08.09.2018 (al Serena Majestic fino al 15.09.2018), pizzette e spuntini in spiaggia dalle 11.00 alle 12.30 (eccetto Serena Majestic).
Alcuni villaggi Bluserena offrono La Braceria in spiaggia, il ristorante Il Gusto e Il Giardino, area ombreggiata esterna al ristorante centrale, tutte con tavoli riservati per famiglia (dettagli consultabili nella sezione “Ristoranti e Bar” di ogni Villaggio).
Nei bar: acqua microfiltrata.
In spiaggia: un ombrellone riservato, un lettino e una sdraio per famiglia.
In Cucina mamme - Biberoneria: un’area dedicata ai genitori che vogliono cucinare e preparare pappe per i propri bimbi, accessibile 24 ore su 24, con assistenza e disponibilità di prodotti base negli orari dei pasti principali. Per le consumazioni a pagamento è necessario utilizzare la Smart Card.

 

EXTRA, L'ALL INCLUSIVE BLUSERENA

Prenotabile per soggiorni di minimo 7 notti (e solo per tutti i componenti della prenotazione), prevede consumazioni personali fruibili fino alle ore 14 del giorno di partenza, sempre servite al bicchiere. Oltre ai servizi previsti dalla Pensione Più, comprende:
Nei bar principali. Caffè espresso e cappuccino, anche decaffeinato e d'orzo, cappuccino con latte di soia, latte bianco e macchiato, ginseng, caffè americano, correzioni, crema caffè, the e infusi, bibite alla spina in bicchieri 20 cl. a scelta tra: the freddo al limone o alla pesca, limonata, acqua tonica, cedrata, chinotto e gazzosa, aranciata e coca cola (o pepsi a discrezione dell'hotel); succhi di frutta (ananas, ace, pesca, albicocca, arancia rossa, pera), sciroppi (amarena, latte di mandorla, menta e orzata), acqua minerale al bicchiere, birra alla spina in bicchiere 20 cl., granite, un vino bianco e un vino rosso, prosecco, amari e liquori, aperitivi e vermouth, grappe. Sono esclusi cocktail, champagne e tutti gli alcolici (grappe, liquori e spumanti) definiti speciali sul listino bar.
Nei punti bar del ristorante centrale. Caffè espresso e cappuccino, anche decaffeinato e d'orzo, cappuccino con latte di soia, latte bianco e macchiato, a pranzo e cena una bevanda alla spina da 40 cl. per persona a partire dai 3 anni, a scelta tra birra, aranciata e Coca Cola (o Pepsi a discrezione dell’hotel). Comprende inoltre noleggio di un telo mare a persona a partire dai 12 anni, con cambio dopo la 1° settimana (ulteriori lavaggi sono a pagamento). Per accedere ai servizi è necessario utilizzare la Smart Card e indossare il braccialetto specifico. La Formula Extra non è utilizzabile per offrire consumazioni a terzi. La formula può essere revocata dal Cliente in qualsiasi momento e da Bluserena nel caso di non osservanza del regolamento, in entrambi i casi tornando al prezzo della Pensione Più. La Formula Extra è soggetta a disponibilità limitata.

 

BOUQUET BLUSERENA

Con i soggiorni Bouquet Bluserena (in Pensione Più) si risparmia il 20% in uno dei 4 Villaggi Bluserena in Puglia o Calabria. L’Ospite sceglie il periodo e Bluserena sceglie il Villaggio tra Serenè Village, Sibari Green Village, Torreserena Village e GranValentino Village.

 

TESSERA CLUB

Obbligatoria (al GranSerena dal 28.5 al 09.09.2017) a partire dai 3 anni e dà diritto ai seguenti servizi: uso dei campi sportivi e delle attrezzature sportive, ai servizi spiaggia, alla partecipazione a tornei e lezioni collettive, ai servizi del Serenino, SereninoPiù Club, Serenup e Serenhappy.

 

ANIMAZIONE E SPETTACOLI

Gratuitamente a disposizione degli Ospiti intrattenimento e spettacoli serali, giochi, balli e feste.

 

1 ADULTO + 1 BAMBINO

Sono previsti sconti ai bambini in 2° letto, in camera con un adulto. In presenza di più bambini l’offerta si applica ad un solo bambino, applicando agli altri le riduzioni previste in 3°, 4° e 5° letto. Offerta soggetta a disponibilità limitata e valida in presenza di un solo adulto per famiglia.

 

SOGGIORNI BREVI BLUSERENA

Si potranno prenotare su www.bluserena.it/prenota soggiorni inferiori alla settimana, in Pensione Più e in Camera Classic. Tariffe indicate  alla voce “Soggiorni Brevi” della tabella prezzi, con Tessera club gratuita. I soggiorni brevi sono riservati ad un numero limitato di camere e secondo disponibilità. In caso di prolungamento, a partire dalla 5° notte, il prezzo è da listino e la Tessera Club a pagamento.

 

IN VACANZA CON IL CAGNOLINO

Presso il Calaserena, Serenè, Torreserena, GranValentino e Sibari Green Village avrà la possibilità di portare il suo cagnolino (massimo 10 kg e solo se munito di certificazione sanitaria). Soggiornerà nel giardino della sua camera, dotato di cuccia e scodelle per il cibo e l’acqua e potrà circolare nel Villaggio nelle aree riservate e su percorsi dedicati (ad esempio non in spiaggia, ristorante e piazzetta), con guinzaglio e museruola. Non è prevista la fornitura di cibo per il cane. Il numero dei posti è limitato e non sono ammessi altri animali.

 

SERENURSERY

Al Calaserena, GranValentino e Sibari Green Village, le mamme potranno affidare ad uno staff qualificato i loro bimbi dai 12 ai 36 mesi. Il personale dedicato intratterrà i bimbi nell’area giochi, se ne prenderà cura in un’area nanna climatizzata e nell’area fasciatoio, provvista di tutto l’occorrente per l’igiene e la cura dei piccoli. Li delizierà con merende e spuntini. Rimarranno a cura delle mamme bavaglini, biberon e ciucci, calzini antiscivolo, protezione solare e pannolini. Le mamme potranno partecipare a qualche momento delle attività del loro bimbo. Il servizio è disponibile, a pagamento, tutti i giorni eccetto la domenica, dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 18.30, dal 02.07 all’08.09.2018.

 

PRENOTAZIONI

Per informazioni e prenotazioni potrà accedere a www.bluserena.it/prenota oppure contattare il Booking Bluserena allo 085/8369777. Alla prenotazione si salderà l’intero importo; in alternativa è possibile versare alla conferma una caparra del 10% dell’importo totale e il saldo sarà corrisposto entro 21 giorni dalla Vacanza. I pagamenti potranno essere effettuati mediante bonifico bancario oppure online con carta di credito dall’area www.bluserena.it/perchihaprenotato. In caso di prenotazioni di pacchetti comprensivi di Volo o Nave, unitamente alla caparra è richiesto il saldo anticipato del biglietto aereo/navale.

 

PENALI DI ANNULLAMENTO

Sulle prenotazioni del soggiorno (eccetto Formula Bouquet) sono previste le seguenti penali di annullamento, sull’importo totale della prenotazione:

  • annullamenti fino a 21 giorni prima dell'arrivo: 10%;
  • annullamenti da 20 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
  • annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
  • annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.

 

Il soggiorno prenotato in Formula Bouquet non è rimborsabile.
Su biglietti aereo/nave venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) vengono applicate le seguenti penalità:

  • annullamenti fino a 90 giorni prima dell’arrivo: 10%;
  • annullamenti da 89 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.

 

In ogni caso per arrivi posticipati o interruzione anticipata, si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato.

A coloro che acquisteranno la Garanzia Bluserena, Bluserena offrirà, senza costi aggiuntivi, un’ampia copertura assicurativa per annullamento e interruzione del soggiorno (non cumulabile con i soggiorni in Formula Bouquet).

 

INIZIO E FINE SOGGIORNO

Hotel: comunichi in fase di prenotazione se intende iniziare il soggiorno con il pranzo o con la cena: se inizia il soggiorno con la cena, nel prezzo sarà compreso il pranzo del giorno di partenza (sostituibile a richiesta con cestino da viaggio); iniziando con il pranzo, invece, il soggiorno termina con la prima colazione. Il giorno di arrivo le camere e gli ombrelloni saranno consegnati entro le ore 16.00. Non è garantita la consegna anticipata della camera per chi inizia il soggiorno con il pranzo.
Residence Serena Majestic: il giorno di arrivo i residence e gli ombrelloni saranno consegnati entro le ore 17.00, completi di biancheria da letto e da bagno (non da cucina). La pulizia è a cura dei Cliente, il cambio biancheria è settimanale. La pulizia finale dell’appartamento è a pagamento ed è obbligatoria; quella dell’angolo cottura rimane a cura del cliente.
Il giorno di partenza, camera, residence e ombrellone devono essere rilasciati entro le ore 10.00.
Spogliatoi nel giorno di partenza: sono disponibili in zona hall spogliatoi con docce (eccetto Serena Majestic), biancheria e asciugacapelli; deposito bagagli non custodito.
Prenotando il Check Out Posticipato, la camera (o residence) e l’ombrellone sono a disposizione fino alle ore 14.15 del giorno di partenza. Il servizio è a pagamento e soggetto a disponibilità limitata (da prenotare preferibilmente all’atto della conferma e, in Villaggio, entro 2 giorni dalla partenza).

 

SMART CARD

All’arrivo in Hotel sarà consegnata una Smart Card: una carta ricaricabile prepagata che deve essere utilizzata per i pagamenti al bar, al ristorante e al Punto Blu. Il credito residuo non utilizzato, sarà restituito. Nella Smart Card saranno caricati anche i crediti per le consumazioni gratuite dell’All Inclusive Extra e del Club BluserenaPiù: per poterne usufruire è necessario esibirla.

 

SOGGIORNO BAMBINI

Nell’applicazione degli sconti le età si intendono per anni non compiuti al momento del soggiorno (ad esempio lo sconto 0-3 anni si applicherà a bimbi che non abbiano ancora compiuto il terzo anno d’età).

 

DOCUMENTI DI IDENTITA' ALL'ARRIVO

All’arrivo è obbligatorio esibire i documenti attestanti l’identità di tutti i componenti della prenotazione, inclusi i minori di qualsiasi età, ai sensi dell’art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza. In mancanza l’hotel applicherà lo sconto della fascia d’età superiore.

 

SERVIZI A PAGAMENTO

Oltre quanto indicato nel listino prezzi, lezioni individuali degli sport, servizi del Bluwellness e delle Terme di Torre Canne, Kalidria Thalasso SPA di Ethra Reserve, alcuni servizi del Bluserena SeaSport Club dove presente, diving al Calaserena Village, Serena Majestic e Serenè Village, escursioni, transfer, noleggio bici (ove presente) e auto, assistenza medica al di fuori degli orari prestabiliti e dello studio medico, parcheggio al GranSerena Hotel e Serena Majestic, equitazione (ove prevista).

 

 

 

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