Per la tua sicurezza, Bluserena non richiede mai pagamenti, saldi della prenotazione o dati di pagamento tramite WhatsApp. Se ricevi messaggi sospetti o link non richiesti, non cliccarli e contatta direttamente il nostro Booking Center.
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui servizi, sulle formule di soggiorno e sulle principali informazioni utili per organizzare al meglio la tua vacanza.
Per la tua sicurezza, Bluserena non richiede mai pagamenti, saldi della prenotazione o dati di pagamento tramite WhatsApp. Se ricevi messaggi sospetti o link non richiesti, non cliccarli e contatta direttamente il nostro Booking Center.
Stay è il nuovo programma loyalty Bluserena. A ogni prenotazione si accumulano Pin, che puoi trasformare in vantaggi esclusivi, come ombrelloni nelle prime file, voucher da utilizzare in resort, upgrade della camera e persino una notte aggiuntiva gratuita. Inoltre, scaricando l’app riceverai subito 2.500 Pin di benvenuto. Se sei già stato nostro ospite, puoi inoltre verificare il tuo status e scoprire l’ammontare dei Pin bonus disponibili.
Più soggiorni fai, più sali di livello nel programma loyalty, accedendo a vantaggi sempre più esclusivi.
Il programma Stay è integrato nella nuova App Bluserena. Basta scaricarla per prenotare soggiorni e servizi, aderire al programma fedeltà, controllare i Pin accumulati e scoprire tutti i vantaggi riservati a te. Scopri di più
Sì, la nuova App Bluserena ti consente di godere tutto il meglio della vacanza. Racchiude in un’unica piattaforma tutto ciò che serve prima e durante il soggiorno.
Puoi trovare le informazioni sul resort, puoi consultare il programma dell’animazione, prenotare attività e servizi e gestire le tue prenotazioni. Da quest’anno, inoltre, puoi utilizzarla anche per prenotare direttamente i soggiorni Bluserena.
L’App è integrata con Stay, il nuovo programma loyalty Bluserena. A ogni prenotazione si accumulano Pin, che puoi trasformare in vantaggi esclusivi. Inoltre, scaricando l’App riceverai subito 2.500 Pin di benvenuto. Scopri di più
La Baby Kitchen presente nelle strutture Bluserena è un’area dedicata ai genitori per le pappe dei bimbi da 0 a 3 anni, con assistenza e disponibilità di prodotti base durante gli orari dei pasti principali, aperta dalle 6:00 a mezzanotte.
Negli orari dei pasti principali, presso la Baby Kitchen puoi trovare:
Qui hai la possibilità di:
N.B. La Baby Kitchen al GranSerena Hotel Hotel è disponibile dal 24/05 al 12/09/2026 e al Serena Majestic Hotel Residence Hotel Residence è disponibile solo per chi sceglie la formula Hotel o le formule di Pensione in Residence.
Sì, è possibile prenotare il volo e la nave dai principali aeroporti e porti italiani.
Sul nostro sito hai la possibilità di prenotare viaggio e soggiorno autonomamente in un clic, in modo rapido e sicuro. Ti basterà inserire il luogo di partenza e le date del soggiorno e ti proporremo le nostre migliori soluzioni con volo o nave.
Sì, la sistemazione in appartamento è disponibile presso il Serena Majestic Hotel Residence a Montesilvano, in Abruzzo.
I nostri residence, dal design rinnovato e situati direttamente sul mare, includono:
N.B. Il servizio in camera di tipo “residence” non prevede la pulizia giornaliera ma la pulizia iniziale e il cambio biancheria settimanale.
Sì, Bluserena offre sconti speciali per bimbi dai 3 ai 12 anni che soggiornano in 3°, 4° e 5° letto presso tutti i resort estivi.
In alternativa, puoi scoprire tutte le promozioni Bluserena alla pagina https://www.bluserena.it/offerte/.
Per offrire un’esperienza ancora più completa, flessibile e su misura per le tue esigenze abbiamo rinnovato le formule di soggiorno Bluserena:
Queste offerte sono pensate per garantirti più comfort, più gusto e maggiore libertà nel vivere la vacanza che desideri.
Sì, con Bluserena puoi rateizzare o finanziare il tuo soggiorno.
Grazie a Scalapay, puoi pagare la tua vacanza in 3 o 4 rate mensili oppure in un’unica soluzione dopo 14 o 30 giorni dall’acquisto senza interessi, previa approvazione da parte di Scalapay IP.
Con Heylight puoi dividere l’importo dei tuoi acquisti, fino a 5.000€, in piccole rate mensili, fino a 12 mesi (da 3 fino a un massimo di 12 rate). La prima rata la paghi dopo 30 giorni dall’acquisto.
Sì. Anche se non hai esperienza, puoi candidarti per un tirocinio formativo oppure inviare una candidatura spontanea.
Tutte le candidature vengono registrate nel nostro data base e se ritenute in linea con i profili ricercati, i candidati vengono contattati per un colloquio conoscitivo.
La conoscenza della lingua inglese o di un’altra lingua straniera, oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.
Sì. Per le mansioni in area uffici è indispensabile una solida conoscenza dei principali programmi del pacchetto Microsoft Office.
Sì. Per tutti coloro che risiedono ad una distanza superiore ai 30 KM offriamo vitto e alloggio all’interno degli Hotel e Resort Bluserena
Il candidato viene ricontattato esclusivamente in caso di esito positivo del colloquio.
Durante la fase di candidatura o colloquio conoscitivo è possibile indicare una preferenza.
Tuttavia, salvo diversa indicazione, le ricerche di personale s’intendono riferite all’intero Gruppo e a tutti gli Hotel e i Resort presenti sul territorio nazionale. La disponibilità al trasferimento costituisce un titolo preferenziale ai fini della selezione.
Sì, chi ha già sostenuto un colloquio, ma non ha ancora intrapreso una collaborazione con Bluserena, può ripresentare la propria candidatura inviando il curriculum aggiornato.
Sì, come previsto dal contratto, per esigenze aziendali, può essere richiesto il trasferimento, anche temporaneo, presso un altro Hotel e Resort del Gruppo Bluserena.
Tutte le candidature vengono registrate nel nostro database e i candidati ritenuti in linea con i profili ricercati, vengono contattati per colloquio conoscitivo
Il tirocinio formativo è un’esperienza di apprendimento “on the job”, pensata per favorire l’acquisizione di competenze pratiche e una conoscenza diretta del mondo del lavoro all’interno della nostra realtà.
Non si configura come un rapporto di lavoro subordinato e, in conformità alla normativa nazionale e regionale vigente in materia di tirocini extracurriculari, Bluserena riconosce un rimborso spese.
Per i tirocinanti residenti a oltre 30 km dall’Hotel o Resort è prevista, inoltre, la possibilità di vitto e alloggio.
Salvo diversa indicazione, le ricerche si intendono riferite all’intero Gruppo e, pertanto, a tutti gli Hotel e Resort Bluserena situati in Abruzzo, Puglia, Calabria, Sicilia, Sardegna e Piemonte.
Considerata la stagionalità degli Hotel e dei Resort Bluserena, la maggior parte delle assunzioni avviene con contratti a tempo determinato stagionale.
Tuttavia, nel corso del percorso di crescita professionale, possono emergere opportunità di inserimento con contratto a tempo indeterminato.
Negli Hotel e Resort Bluserena abbiamo creato il Coccinella Baby Care, uno speciale servizio pensato per offrire il massimo comfort ai nostri piccoli ospiti e ai loro genitori. La quota del Coccinella Baby Care è obbligatoria per bimbi tra 0 e 3 anni, per offrire loro un soggiorno davvero speciale.
In camera troverai tutto ciò che serve per il benessere del tuo bambino:
In più, al ristorante troverai un seggiolone dedicato per rendere ogni pasto sereno e comodo anche per i più piccoli.
La formula All Inclusive è la scelta ideale per chi desidera vivere la vacanza senza pensieri, con consumazioni illimitate e servizi esclusivi, inclusi tutti i vantaggi della Soft Inclusive, arricchiti da ulteriori esperienze di gusto e comfort.
Ristorazione e bevande:
Ristoranti tematici:
Sea Box in spiaggia:
N.B. La Sea Box non è disponibile presso l’Is Serenas Badesi Resort
Servizi per bambini e ragazzi:
Servizi in camera:
Spiaggia*:
Piscine:
Animazione e intrattenimento:
Club per bambini e ragazzi:
Sport e fitness:
Plus esclusivi:
La formula si applica a tutti i componenti della camera o a prenotazioni collegate.
Include consumazioni personali servite al bicchiere, disponibili fino alle ore 14:00 del giorno di partenza.
Per usufruire dei servizi è sufficiente indossare il braccialetto All Inclusive.
La formula è a disponibilità limitata, ad uso personale e non cedibile a terzi e può essere revocata in qualsiasi momento dall’ospite o da Bluserena in caso di mancato rispetto del regolamento. In tal caso il soggiorno tornerà alle condizioni della Soft Inclusive.
* L’erogazione dei servizi spiaggia è subordinata alla normativa vigente sulle concessioni demaniali, che potrebbe subire variazioni indipendenti da Bluserena. Per maggiori dettagli si rimanda alle Condizioni di soggiorno.
La formula Soft Inclusive comprende una vacanza completa, all’insegna del gusto, del comfort e del divertimento, con un’ampia gamma di servizi inclusi durante il soggiorno.
Ristorazione e bevande:
Ristoranti tematici:
Sea Box in spiaggia:
Servizi per bambini e ragazzi:
Servizi in camera:
Spiaggia*:
Piscine:
Animazione e intrattenimento:
Club per bambini e ragazzi:
Sport e fitness:
* L’erogazione dei servizi spiaggia è subordinata alla normativa vigente sulle concessioni demaniali, che potrebbe subire variazioni indipendenti da Bluserena.
Il Club BluserenaPiù è il “programma fedeltà” che premia i clienti Bluserena che hanno effettuato un soggiorno presso le nostre strutture dando diritto a sconti e ad agevolazioni.
Come funziona:
Per mantenere lo status Loyalty, dovrai soggiornare in una struttura Bluserena almeno una volta ogni due anni. In caso contrario, i punti verranno azzerati e perderai lo status di appartenenza.
Ogni nuovo soggiorno prolunga la validità dei tuoi punti e se effettui una nuova prenotazione entro la scadenza dei punti, la loro validità si estende fino a 2 anni dopo la data di termine del nuovo soggiorno.
Chi è già stato in Bluserena ha accesso a private sales esclusive. Per usufruire delle promozioni, ti basterà utilizzare i codici sconto che ti invieremo per e-mail.
Le agevolazioni del Club BluserenaPiù potranno essere revocate in presenza di violazioni, anche presunte, del regolamento del resort.
Sì. Se prenoti un soggiorno con tariffa rimborsabile, puoi acquistare il servizio Garanzia Bluserena, che dà diritto alla Garanzia Miglior Prezzo e con il quale ti offriamo un’ampia copertura assicurativa contro annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortuno o altro evento assicurato.
Se prenoti un soggiorno con tariffa non rimborsabile, è già inclusa la Garanzia BluSafe, che offre un’ampia copertura assicurativa in caso di annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortunio o per altri eventi assicurati.
Puoi caricare il tuo curriculum direttamente nella sezione “Lavora con noi” del sito.
Assicurati che includa tutti i tuoi dati anagrafici, i recapiti telefonici e una tua fotografia.
Puoi prenotare la formula Bouquet dal Booking Online.
Con la Formula Bouquet puoi prenotare la tua vacanza a un prezzo super vantaggioso: tu scegli il periodo, noi scegliamo il Resort in cui soggiornerai, in Puglia o in Calabria. Ti comunicheremo la destinazione entro 7 giorni dalla prenotazione.
Potrai soggiornare in uno di questi splendidi resort:
Il soggiorno è in camera Classic e in formula Soft Inclusive.
Puoi consultare tutte le offerte disponibili presso le strutture Bluserena alla pagina https://www.bluserena.it/offerte/
Gli Hotel e Resort Bluserena sono i primi in Italia ad aver ottenuto il marchio di qualità “VACANZA AMICA DEI BAMBINI”, riconosciuto dalla Federazione nazionale Pediatri Cipe – Sispe – Sinspe.
Questo significa che i servizi, le attrezzature e i comfort sono pensati con cura per rispondere ai desideri e alle esigenze di bambini, ragazzi e dei loro genitori, offrendo momenti di divertimento in un ambiente sicuro e sempre accogliente. Ogni dettaglio è studiato per garantire svago e serenità, grazie a una costante e attenta manutenzione.
In particolare, presso le nostre strutture offriamo:
No. Puoi scegliere liberamente la durata del tuo soggiorno e i giorni di arrivo e di partenza, in base alla disponibilità del resort scelto.
Seleziona le date e verifica la disponibilità direttamente sul nostro Booking Online.
In ogni momento puoi contattare il nostro Booking chiamando lo 085.8369777 o scrivendo a booking@bluserena.it
La Garanzia Bluserena offre la “Garanzia Miglior Prezzo” e, in modo del tutto gratuito, un’ampia copertura assicurativa per annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortunio o altro evento assicurato. Vai alla pagina https://www.bluserena.it/garanzia-bluserena/ per tutti i dettagli sulla copertura della Polizza Assicurativa di Europ Assistance Italia S.P.A.
Come funziona:
Saranno applicate, su richiesta del cliente entro il giorno d’arrivo, le migliori tariffe di eventuali “Offerte Speciali” di Bluserena relative a medesimi servizi e periodi.
Sono escluse le tariffe applicate agli intermediari, ai gruppi, alle aziende, enti, associazioni e affini.
In caso di interruzione di soggiorno per malattia, infortunio o altro evento assicurato (dettagli su scheda di sintesi) è necessario prendere preventivamente e immediatamente contatto, prima della partenza dall’hotel, con la centrale operativa.
No. Prenotando direttamente con Bluserena non ci sono quote di “iscrizione” da aggiungere al prezzo del soggiorno.
Tutti i nostri Hotel e Resort accettano le carte di credito dei maggiori circuiti.
In caso di cancellazione, applicheremo le condizioni che hai selezionato al momento della conferma della tua prenotazione.
In caso di mancato arrivo entro le ore 24 del giorno previsto (no show), verrà addebitato il 100% del costo del soggiorno prenotato. Dopo tale orario, la camera potrà essere rimessa in vendita per le notti successive.
Per le modalità di pagamento del soggiorno, restano valide le indicazioni relative alla tariffa acquistata, consultabili nella comunicazione della tua prenotazione.
Prima dell’arrivo puoi comunicarci i dati anagrafici di tutti i partecipanti al soggiorno tramite la mail che ti invierà il nostro booking, al fine di ottimizzare e rendere sicure le operazioni di check-in. Tramite la stessa mail, potrai effettuare il pagamento mediante carta di credito, oppure potrai effettuare un bonifico bancario.
In caso di prenotazioni di pacchetti comprensivi di volo o nave, unitamente alla caparra è richiesto il saldo anticipato del biglietto aereo/navale.
Per i pagamenti relativi ai soggiorni e ai servizi verrà emesso documento commerciale. Su richiesta del cliente, prima del pagamento, potrà essere emessa fattura elettronica, comunicando in hotel tutti i dati necessari: cognome e nome o ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice SDI o PEC. Per ragioni fiscali, la fattura non potrà essere richiesta dopo l’avvenuto pagamento.
Alla pagina https://www.bluserena.it/richiesta-preventivo/ potrai richiedere il preventivo della tua vacanza Bluserena, consultando la disponibilità in tempo reale. Riceverai immediatamente un’e-mail con il preventivo richiesto e potrai confermare in pochi secondi. Inoltre, hai la possibilità di prenotare viaggio e soggiorno in un clic, in modo rapido e sicuro. Ti basterà inserire il luogo di partenza e le date del soggiorno e ti proporremo le nostre migliori soluzioni con volo o nave.
In alternativa, puoi contattare il Booking Bluserena allo 085/8369777 o rivolgerti alla tua agenzia di fiducia.
Puoi consultare il documento Descrizione dei Servizi per la stagione estiva e/o invernale e il Catalogo Bluserena completo alla pagina https://www.bluserena.it/cataloghi-bluserena/ oppure rivolgendoti alla tua agenzia di viaggi di fiducia.
Le strutture Bluserena, curate in ogni dettaglio, offrono una vacanza completa con ricchi servizi pensati per ogni età e preferenza.
In particolare, puoi trovare:
Infine, fiore all’occhiello degli Hotel e Resort Bluserena è l’animazione caratterizzata da uno staff qualificato di animatori che si prende cura degli ospiti grandi e piccoli con spettacoli e attività sportive e d’intrattenimento.
Dubbi su una richiesta di pagamento? Contatta il Booking Center prima di procedere.
Bluserena non richiede mai pagamenti tramite WhatsApp.