FAQ Bluserena

Sì, è possibile prenotare il volo e la nave dai principali aeroporti e porti italiani.

Sul nostro sito hai la possibilità di prenotare viaggio e soggiorno autonomamente in un clic, in modo rapido e sicuro. Ti basterà inserire il luogo di partenza e le date del soggiorno e ti proporremo le nostre migliori soluzioni con volo o nave.

Sì, la sistemazione in appartamento è disponibile presso il Serena Majestic Hotel Residence a Montesilvano, in Abruzzo.

I nostri residence, dal design rinnovato e situati direttamente sul mare, includono:

• Mono 3: per 2 o 3 ospiti, con possibilità di aggiungere una culla
• Mono 4: con letto matrimoniale e divano letto per 2 persone
• Bilocale: accoglie fino a 4 ospiti, con una comoda camera matrimoniale e una zona giorno con divano letto per 2 persone

N.B. Il servizio in camera di tipo “residence” non prevede la pulizia giornaliera ma la pulizia iniziale e il cambio biancheria settimanale.

Sì, Bluserena offre sconti speciali per bimbi dai 3 ai 12 anni che soggiornano in 3°, 4° e 5° letto presso tutti i resort estivi.

In alternativa, puoi scoprire tutte le promozioni Bluserena alla pagina https://www.bluserena.it/offerte/.

Per offrire un’esperienza ancora più completa, flessibile e su misura per le tue esigenze abbiamo rinnovato le formule di soggiorno Bluserena:

• Soft Inclusive
• All Inclusive
• Ultra Inclusive

Queste offerte sono pensate per garantirti più comfort, più gusto e maggiore libertà nel vivere la vacanza che desideri.

Sì, con Bluserena puoi rateizzare o finanziare il tuo soggiorno.

Grazie a Scalapay, puoi pagare la tua vacanza in 3 o 4 rate mensili oppure in un’unica soluzione dopo 14 o 30 giorni dall’acquisto senza interessi, previa approvazione da parte di Scalapay IP.

Con Heylight puoi dividere l’importo dei tuoi acquisti, fino a 5.000€, in piccole rate mensili, fino a 12 mesi (da 3 fino a un massimo di 12 rate). La prima rata la paghi dopo 30 giorni dall’acquisto.

Sì. Anche se non hai esperienza, puoi candidarti per un tirocinio formativo oppure inviare una candidatura spontanea.

Tutte le candidature vengono registrate nel nostro data base e se ritenute in linea con i profili ricercati, i candidati vengono contattati per un colloquio conoscitivo.

La conoscenza della lingua inglese o di un’altra lingua straniera, oltre l’italiano costituisce titolo preferenziale.

Sì. Per le mansioni in area uffici è indispensabile una solida conoscenza dei principali programmi del pacchetto Microsoft Office.

Sì. Per tutti coloro che risiedono ad una distanza superiore ai 30 KM offriamo vitto e alloggio all’interno degli Hotel e Resort Bluserena

Il candidato viene ricontattato esclusivamente in caso di esito positivo del colloquio.

Durante la fase di candidatura o colloquio conoscitivo è possibile indicare una preferenza.

Tuttavia, salvo diversa indicazione, le ricerche di personale s’intendono riferite all’intero Gruppo e a tutti gli Hotel e i Resort presenti sul territorio nazionale. La disponibilità al trasferimento costituisce un titolo preferenziale ai fini della selezione.

Sì, chi ha già sostenuto un colloquio, ma non ha ancora intrapreso una collaborazione con Bluserena, può ripresentare la propria candidatura inviando il curriculum aggiornato.

Sì, come previsto dal contratto, per esigenze aziendali, può essere richiesto il trasferimento, anche temporaneo, presso un altro Hotel e Resort del Gruppo Bluserena.

Tutte le candidature vengono registrate nel nostro database e i candidati ritenuti in linea con i profili ricercati, vengono contattati per colloquio conoscitivo

Il tirocinio formativo è un’esperienza di apprendimento “on the job”, pensata per favorire l’acquisizione di competenze pratiche e una conoscenza diretta del mondo del lavoro all’interno della nostra realtà.

Non si configura come un rapporto di lavoro subordinato e, in conformità alla normativa nazionale e regionale vigente in materia di tirocini extracurriculari, Bluserena riconosce un rimborso spese.

Per i tirocinanti residenti a oltre 30 km dall’Hotel o Resort è prevista, inoltre, la possibilità di vitto e alloggio.

Salvo diversa indicazione, le ricerche si intendono riferite all’intero Gruppo e, pertanto, a tutti gli Hotel e Resort Bluserena situati in Abruzzo, Puglia, Calabria, Sicilia, Sardegna e Piemonte.

Considerata la stagionalità degli Hotel e dei Resort Bluserena, la maggior parte delle assunzioni avviene con contratti a tempo determinato stagionale.
Tuttavia, nel corso del percorso di crescita professionale, possono emergere opportunità di inserimento con contratto a tempo indeterminato.

Negli Hotel e Resort Bluserena abbiamo creato il Coccinella Baby Care, uno speciale servizio pensato per offrire il massimo comfort ai nostri piccoli ospiti e ai loro genitori. La quota del Coccinella Baby Care è obbligatoria per bimbi tra 0 e 3 anni, per offrire loro un soggiorno davvero speciale.

In camera troverai tutto ciò che serve per il benessere del tuo bambino:

• una culla accogliente
• un pratico fasciatoio
• un riduttore WC (su richiesta)
• uno scaldabiberon
• una vaschetta per il bagnetto
• un set di morbida biancheria
• un Kit Baby con prodotti delicati per la cura dei bambini

In più, al ristorante troverai un seggiolone dedicato per rendere ogni pasto sereno e comodo anche per i più piccoli.

La formula All Inclusive è la scelta ideale per chi desidera vivere la vacanza senza pensieri, con consumazioni illimitate e servizi esclusivi, inclusi tutti i vantaggi della Soft Inclusive, arricchiti da ulteriori esperienze di gusto e comfort.

Ristorazione e bevande:

• tutti i pasti inclusi: colazione, pranzo e cena presso il ristorante centrale, con buffet e show cooking
• colazione leggera tardiva al bar centrale
• bevande incluse ai pasti: acqua, soft drink e vino alla spina (in bottiglia presso l’Alborèa Ecolodge Resort)
• a fine pasto: caffè da erogatori automatici, gelato soft e granita
• consumi illimitati al bar, oltre alla Soft Inclusive: caffetteria speciale, selezione di vini, prosecco e spumanti, aperitivi, cocktail e liquori, birra alla spina
• snack dolci e salati, tramezzini e toast proposti in alcuni momenti della giornata (esclusi prodotti confezionati o di pregio)

Ristoranti tematici:

• nei resort Bluserena (ad eccezione del Serena Majestic Hotel Residence) sono disponibili ristoranti tematici, prenotabili fino a esaurimento disponibilità
• con la formula All Inclusive sono inclusi due accessi a settimana per ciascun ristorante tematico presente nel resort

Sea Box in spiaggia:

• a pranzo puoi scegliere di mangiare direttamente in spiaggia con la Sea Box, prenotabile fino a esaurimento disponibilità. La prenotazione è valida per l’intera camera, non per i singoli ospiti.

N.B. La Sea Box non è disponibile presso l’Is Serenas Badesi Resort

Servizi per bambini e ragazzi:

• pasti dedicati per i più giovani: dal 01/06 al 05/09/2026, pranzi assistiti per Mini Club, Teen e Young Club; nei mesi di luglio e agosto, anche le cene sono assistite dallo staff. Il servizio è a pagamento per chi soggiorna in Formula Residence presso il Serena Majestic Hotel Residence.
• Baby Kitchen per bimbi 0-3 anni: aperta dalle 6:00 a mezzanotte, con assistenza negli orari dei pasti principali e un’ampia scelta di prodotti base, da cucinare o pronti

Servizi in camera:

• fornitura iniziale nel mini-frigo che prevede due lattine d’acqua, un succo, una birra e un soft drink
• per famiglie con bimbi 0-3 anni: culla, fasciatoio, riduttore WC (su richiesta), scaldabiberon, vaschetta per il bagnetto, set biancheria e Kit Baby con prodotti per la detergenza

Spiaggia*:

• • ombrellone incluso per ogni camera, con dotazioni che variano in base al resort:
  • • Calaserena Resort, Serenè Resort, Alborèa Ecolodge Resort, Serenusa Resort, Torreserena Resort, Is Serenas Badesi Resort: 1 ombrellone con 2 lettini (nelle prime file ombrelloni più grandi)
    • Serena Majestic Hotel Residence, Sibari Green Resort, Calanè Resort, Valentino Resort: 1 ombrellone con 1 lettino e 1 sdraio

• possibilità di prenotare ombrelloni nelle prime file o nel settore centrale con supplemento

Piscine:

• accesso alle piscine del resort, con ampi solarium, ombrelloni e lettini (fino a esaurimento disponibilità)

Animazione e intrattenimento:

• attività di animazione, balli e spettacoli serali per adulti e bambini
• all’Alborèa Ecolodge Resort: musica dal vivo e intrattenimento condiviso con Valentino Resort e Calanè Resort

Club per bambini e ragazzi:

• club dedicati dai 3 ai 17 anni, con attività studiate per ogni fascia d’età

Sport e fitness:

• utilizzo di campi sportivi, attrezzature e area fitness
• tornei e lezioni collettive di sport di terra e nautici inclusi

Plus esclusivi:

• un grazioso gift Bluserena da portare con te a ricordo della vacanza
• un telo mare incluso per ogni ospite dagli 8 anni in su

 La formula si applica a tutti i componenti della camera o a prenotazioni collegate.

Include consumazioni personali servite al bicchiere, disponibili fino alle ore 14:00 del giorno di partenza.

Per usufruire dei servizi è sufficiente indossare il braccialetto All Inclusive.

La formula è a disponibilità limitata, ad uso personale e non cedibile a terzi e può essere revocata in qualsiasi momento dall’ospite o da Bluserena in caso di mancato rispetto del regolamento. In tal caso il soggiorno tornerà alle condizioni della Soft Inclusive.

* L’erogazione dei servizi spiaggia è subordinata alla normativa vigente sulle concessioni demaniali, che potrebbe subire variazioni indipendenti da Bluserena. Per maggiori dettagli si rimanda alle Condizioni di soggiorno.

La formula Soft Inclusive comprende una vacanza completa, all’insegna del gusto, del comfort e del divertimento, con un’ampia gamma di servizi inclusi durante il soggiorno.

Ristorazione e bevande:

• colazione, pranzo e cena presso il ristorante centrale, con ricchi buffet e show cooking
• bevande incluse ai pasti: acqua, soft drink e vino alla spina (in bottiglia presso l’Alborèa Ecolodge Resort); a fine pasto caffè da erogatori automatici, gelato soft e granita
• colazione con bevande calde da dispenser ed erogatori automatici con caffè in grani
• cena regionale settimanale, dedicata alle specialità del territorio
• soft drink alla spina sempre disponibili (cola, cola zero, aranciata, tè freddo pesca e limone, succhi di frutta) e caffè espresso al bar
• bar del resort: acqua microfiltrata, caffè espresso e decaffeinato, soft drink alla spina e succhi.

Ristoranti tematici:

• nei resort Bluserena (ad eccezione del Serena Majestic Hotel Residence) sono disponibili ristoranti tematici, prenotabili fino a esaurimento disponibilità
• è incluso un accesso a settimana per ciascun ristorante tematico presente nel resort

Sea Box in spiaggia:

• possibilità di pranzare in spiaggia con la Sea Box, prenotabile fino a esaurimento disponibilità. La prenotazione è valida per l’intera camera, non per i singoli ospiti.

Servizi per bambini e ragazzi:

• pasti dedicati per i bambini del Mini Club e per i ragazzi del Teen e Young Club: dal 01/06 al 05/09 pranzi assistiti con gli animatori; nei mesi di luglio e agosto, anche le cene sono assistite. Il servizio è a pagamento per chi soggiorna in Formula Residence presso il Serena Majestic Hotel Residence.
• Baby Kitchen per bimbi 0-3 anni: cucina dedicata aperta dalle 6:00 a mezzanotte, con assistenza durante i pasti principali e prodotti base, sia da cucinare che pronti
• dotazioni in camera per bimbi 0-3 anni: culla, fasciatoio, riduttore WC (su richiesta), scaldabiberon, vaschetta per il bagnetto, set biancheria e Kit Baby

Servizi in camera:

• fornitura iniziale di due lattine d’acqua nel mini-frigo

Spiaggia*:

• ombrellone incluso per ogni camera, con dotazioni che variano in base al resort:
  • Calaserena Resort, Serenè Resort, Alborèa Ecolodge Resort, Serenusa Resort, Torreserena Resort: 1 ombrellone con 2 lettini (nelle prime file ombrelloni più grandi)
  • Serena Majestic Hotel Residence, Sibari Green Resort, Calanè Resort, Valentino Resort: 1 ombrellone con 1 lettino e 1 sdraio
• possibilità di prenotare ombrelloni nelle prime file o nel settore centrale con un piccolo supplemento

 Piscine:

• accesso alle piscine del resort, con solarium attrezzati, ombrelloni e lettini (fino a esaurimento disponibilità)

Animazione e intrattenimento:

• attività di animazione, balli e spettacoli serali per adulti e bambini
• all’Alborèa Ecolodge Resort: musica dal vivo e intrattenimento condiviso con Valentino Resort e Calanè Resort

Club per bambini e ragazzi:

• club dedicati dai 3 ai 17 anni, con attività suddivise per fasce d’età

Sport e fitness:

• utilizzo di campi sportivi, attrezzature e area fitness
• tornei e lezioni collettive di sport di terra e nautici inclusi

* L’erogazione dei servizi spiaggia è subordinata alla normativa vigente sulle concessioni demaniali, che potrebbe subire variazioni indipendenti da Bluserena.

Il Club BluserenaPiù è il “programma fedeltà” che premia i clienti Bluserena che hanno effettuato un soggiorno presso le nostre strutture dando diritto a sconti e ad agevolazioni.

Come funziona:

• assicura vantaggi crescenti al susseguirsi dei soggiorni
• è a costo zero e non comporta alcun impegno
• è valido in tutti gli Hotel e Resort Bluserena
• ogni notte trascorsa permette di accumulare un punto

Per mantenere lo status Loyalty, dovrai soggiornare in una struttura Bluserena almeno una volta ogni due anni. In caso contrario, i punti verranno azzerati e perderai lo status di appartenenza.

Ogni nuovo soggiorno prolunga la validità dei tuoi punti e se effettui una nuova prenotazione entro la scadenza dei punti, la loro validità si estende fino a 2 anni dopo la data di termine del nuovo soggiorno.

Chi è già stato in Bluserena ha accesso a private sales esclusive. Per usufruire delle promozioni, ti basterà utilizzare i codici sconto che ti invieremo per e-mail.

Le agevolazioni del Club BluserenaPiù potranno essere revocate in presenza di violazioni, anche presunte, del regolamento del resort.

Sì. Se prenoti un soggiorno con tariffa rimborsabile, puoi acquistare il servizio Garanzia Bluserena, che dà diritto alla Garanzia Miglior Prezzo e con il quale ti offriamo un’ampia copertura assicurativa contro annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortuno o altro evento assicurato.

Se prenoti un soggiorno con tariffa non rimborsabile, è già inclusa la Garanzia BluSafe, che offre un’ampia copertura assicurativa in caso di annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortunio o per altri eventi assicurati.

Puoi caricare il tuo curriculum direttamente nella sezione “Lavora con noi” del sito.
Assicurati che includa tutti i tuoi dati anagrafici, i recapiti telefonici e una tua fotografia.

Puoi prenotare la formula Bouquet dal Booking Online.

Con la Formula Bouquet puoi prenotare la tua vacanza a un prezzo super vantaggioso: tu scegli il periodo, noi scegliamo il Resort in cui soggiornerai, in Puglia o in Calabria. Ti comunicheremo la destinazione entro 7 giorni dalla prenotazione.

Potrai soggiornare in uno di questi splendidi resort:

• Torreserena Resort in località Marina di Ginosa (TA)
• Valentino Resort in località Castellaneta Marina (TA)
• Calanè Resort in località Castellaneta Marina (TA)
• Sibari Green Resort in località Sibari (CS)
• Serenè Resort in località Marinella di Cutro (KR)

Il soggiorno è in camera Classic e in formula Soft Inclusive.

Puoi consultare tutte le offerte disponibili presso le strutture Bluserena alla pagina https://www.bluserena.it/offerte/

Gli Hotel e Resort Bluserena sono i primi in Italia ad aver ottenuto il marchio di qualità “VACANZA AMICA DEI BAMBINI”, riconosciuto dalla Federazione nazionale Pediatri Cipe – Sispe – Sinspe.

Questo significa che i servizi, le attrezzature e i comfort sono pensati con cura per rispondere ai desideri e alle esigenze di bambini, ragazzi e dei loro genitori, offrendo momenti di divertimento in un ambiente sicuro e sempre accogliente. Ogni dettaglio è studiato per garantire svago e serenità, grazie a una costante e attenta manutenzione.

In particolare, presso le nostre strutture offriamo:

• assistenza medica24 ore su 24
• possibilità di affidare bambini e ragazzi dai 3 ai 17 anni a team di professionisti per almeno 9 ore al giorno per 6 giorni su 7, anche in fascia serale (post-cena), in Club segmentati in almeno 4 distinte fasce d’età
• attività sportive e creative per fasce di età
• spettacoli di animazione dedicati a bambini e ragazzi
• campi sportivi con sporgenze protette e assenza di barriere architettoniche
• grandi parchi giochi accessibili a bambini e piscine con acquascivoli e con acqua bassa per i più piccoli
• ampia spiaggia sabbiosa o, per lidi non sabbiosi, ausili per facilitare la balneazione dei bambini
• area sicura e delimitata riservata ai bambini in spiaggia
• Baby Kitchen per la preparazione dei pasti dei bambini 0-3 anni, con assistenza negli orari dei pasti principali e disponibilità di alimenti specifici
• possibilità di pranzo in area riservata e ad uso esclusivo di bambini e ragazzi in compagnia degli animatori
• boutique e negozi forniti di articoli per la prima infanzia e per i più grandicelli
• servizio di prenotazione e consegna medicinali
• noleggio passeggini
• culla, fasciatoio, riduttore WC (su richiesta), scaldabiberon, set biancheria, kit baby con detergenti per bambini, vaschette per il bagnetto e spondine per i letti (a richiesta) in camera
• disponibilità di fasciatoi nei bagni comuni
• seggiolone in sala ristorante

No. Puoi scegliere liberamente la durata del tuo soggiorno e i giorni di arrivo e di partenza, in base alla disponibilità del resort scelto.

Seleziona le date e verifica la disponibilità direttamente sul nostro Booking Online.

In ogni momento puoi contattare il nostro Booking chiamando lo 085.8369777 o scrivendo a booking@bluserena.it

La Garanzia Bluserena offre la “Garanzia Miglior Prezzo” e, in modo del tutto gratuito, un’ampia copertura assicurativa per annullamento o interruzione del soggiorno per malattia, infortunio o altro evento assicurato. Vai alla pagina https://www.bluserena.it/garanzia-bluserena/ per tutti i dettagli sulla copertura della Polizza Assicurativa di Europ Assistance Italia S.P.A.

Come funziona:

• riservata ai residenti in Italia o nell’EEA di età inferiore ai 90 anni
• da confermare alla prenotazione
• da estendere necessariamente a tutti i componenti della prenotazione, senza esclusioni
• da attivareentro due giorni dalla prenotazione, accedendo al check-in online e compilando il modulo con tutte le informazioni richieste
• non rimborsabile

Saranno applicate, su richiesta del cliente entro il giorno d’arrivo, le migliori tariffe di eventuali “Offerte Speciali” di Bluserena relative a medesimi servizi e periodi.

Sono escluse le tariffe applicate agli intermediari, ai gruppi, alle aziende, enti, associazioni e affini.

In caso di interruzione di soggiorno per malattia, infortunio o altro evento assicurato (dettagli su scheda di sintesi) è necessario prendere preventivamente e immediatamente contatto, prima della partenza dall’hotel, con la centrale operativa.

No. Prenotando direttamente con Bluserena non ci sono quote di “iscrizione” da aggiungere al prezzo del soggiorno.

Tutti i nostri Hotel e Resort accettano le carte di credito dei maggiori circuiti.

In caso di cancellazione, applicheremo le condizioni che hai selezionato al momento della conferma della tua prenotazione.

In caso di mancato arrivo entro le ore 24 del giorno previsto (no show), verrà addebitato il 100% del costo del soggiorno prenotato. Dopo tale orario, la camera potrà essere rimessa in vendita per le notti successive.

Per le modalità di pagamento del soggiorno, restano valide le indicazioni relative alla tariffa acquistata, consultabili nella comunicazione della tua prenotazione.

Prima dell’arrivo puoi comunicarci i dati anagrafici di tutti i partecipanti al soggiorno tramite la mail che ti invierà il nostro booking, al fine di ottimizzare e rendere sicure le operazioni di check-in. Tramite la stessa mail, potrai effettuare il pagamento mediante carta di credito, oppure potrai effettuare un bonifico bancario.

In caso di prenotazioni di pacchetti comprensivi di volo o nave, unitamente alla caparra è richiesto il saldo anticipato del biglietto aereo/navale.

Per i pagamenti relativi ai soggiorni e ai servizi verrà emesso documento commerciale. Su richiesta del cliente, prima del pagamento, potrà essere emessa fattura elettronica, comunicando in hotel tutti i dati necessari: cognome e nome o ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, codice SDI o PEC. Per ragioni fiscali, la fattura non potrà essere richiesta dopo l’avvenuto pagamento.

Alla pagina https://www.bluserena.it/richiesta-preventivo/ potrai richiedere il preventivo della tua vacanza Bluserena, consultando la disponibilità in tempo reale. Riceverai immediatamente un’e-mail con il preventivo richiesto e potrai confermare in pochi secondi. Inoltre, hai la possibilità di prenotare viaggio e soggiorno in un clic, in modo rapido e sicuro. Ti basterà inserire il luogo di partenza e le date del soggiorno e ti proporremo le nostre migliori soluzioni con volo o nave.

In alternativa, puoi contattare il Booking Bluserena allo 085/8369777 o rivolgerti alla tua agenzia di fiducia.

Puoi consultare il documento Descrizione dei Servizi per la stagione estiva e/o invernale e il Catalogo Bluserena completo alla pagina https://www.bluserena.it/cataloghi-bluserena/ oppure rivolgendoti alla tua agenzia di viaggi di fiducia.

Le strutture Bluserena, curate in ogni dettaglio, offrono una vacanza completa con ricchi servizi pensati per ogni età e preferenza.

In particolare, puoi trovare:

• Spiagge attrezzate con ombrelloni, lettini e sdraio
• Mare adatto alla balneazione dei bambini
• Diversi ristoranti
• Campi sportivi e aree fitness
• Aree giochi per bambini
• Piscine
• Aree wellness
• Parcheggi interni

Infine, fiore all’occhiello degli Hotel e Resort Bluserena è l’animazione caratterizzata da uno staff qualificato di animatori che si prende cura degli ospiti grandi e piccoli con spettacoli e attività sportive e d’intrattenimento.