GENERAL CONDITIONS FOR BLUSERENA HOLIDAYS

DESCRIPTION OF SERVICES AND CONDITIONS FOR STAY - HOTEL SANSICARIO MAJESTIC 2017/2018

 

 

HALF BOARD
Includes buffet breakfast, dinner with reserved seating and table service, and a buffet for starters, side dishes and fruit. Water and wine on tap are provided free of charge during meals. Free afternoon snack on return from the pistes. Christmas Dinner and New Year’s Dinner are included for weekly stays. Use of the Mother & Baby kitchen. Children and teenagers staying in full board can have the Serenino Club, our “Mini-Club”, and Serenup the “Bluserena Junior-Club” assisted lunches, while those staying in half board may use this service by purchasing individual meals.

 

FULL BOARD SUPPLEMENT
Includes a buffet service lunch with wine and water on tap; Serenino and Serenup Club lunch for children and teenagers. The full board supplement may only be booked for the entire duration of the stay. The tariff is per person per day for adults and children aged three and over. Children aged 0-3 or under (before 3rd birthday) are free. Any extra meals for Guests in half-board will be charged separately.

 

MEMBERSHIP CARD
Membership is compulsory for adults and children aged three and over. It entitles you to use of the shuttle service to and from the slopes (a 3-minute journey of about 500m) and to the shopping centre, free private ski-box with locker at the foot of the slopes, daytime and evening entertainment for adults and children. Assistance for children in putting on skiing gear, accompaniment to the ski school and back to the Hotel, access to the Serenino Club, the “Mini-Club”, and to Serenup, “Bluserena’s Junior Club”, with lunchtime assistance (for a fee for Guests in half-board accommodation). Access to the swimming-pool (check opening-times) and the gym.

 

ENTERTAINMENT AND SHOW
Evening shows and entertainment, piano bar, games, dances and parties, aqua-gym lessons are available for all Guests, free of charge.

 

1 ADULT + CHILD
Discounts are available for children staying in a second bed in a room with one adult. If there are more children, the offer is applied to just one, and the others benefit from the reductions for the 3rd, 4th and 5th bed. The offer is subject to limited availability and is only valid with one adult per family and only for one room per family.

 

BLUSERENA SHORT STAY

1-3 night stays can be booked at www.bluserena.it/quote, with prices subject to change (generally higher that the daily prices for weekly stays) and limited availability. In case of extension, starting from the 4th night, the price list will be applied and the Membership Card will be available upon payment.

 

BOOKINGS

For information and bookings, please visit www.bluserena.it/quote or contact Booking Bluserena on (0039) 085 8369777. The whole amount should be paid when booking; however, it is also possible to pay a 10% deposit of the whole amount as confirmation, and the remaining amount shall be paid no later than 21 days before the holiday. In case the cancellation fee is applied, a voucher (10% of the whole amount) for a future stay will be issued only to those who paid the full amount upon booking (details below). Payments can be made by bank transfer or credit card in the area www.bluserena.it/perchihaprenotato. When paying the full amount, you will required to complete your booking by means of the online check-in procedure from the website page www.bluserena.it/perchihaprenotato.

 

CANCELLATION FEES

The following cancellation fees are applied on the total amount of the booking:

  • cancellations up to 21 days before arrival: 10%;
  • cancellations from 20 to 10 days before arrival: 50%;
  • cancellations from 9 to 4 days before arrival: 75%;
  • cancellations from 3 to 0 days before arrival: 100%.

The full amount for the holiday booked will be charged even in case of late arrival or early departure from the holiday.
Voucher for a future stay in case of cancellation for those who pay in advance. In case the cancellation fee is applied, a voucher (10% of the whole amount) for a future stay will be issued only to those who paid the full amount upon booking. The voucher can be used for a future stay at one of the Bluserena villages. The offer is valid only for bookings confirmed up to 21 days before arrival.

 

BEGINNING YOUR STAY, CHECKING IN AND CHECKING OUT FOR ROOMS
Arrival and departure on Sunday, unless otherwise specified on the price list. Room-keys will be available by 4pm on your day of arrival. The half board treatment Includes breakfast and dinner, If you have booked the Full Board supplement, please let us know if you want to start your stay with a lunch or a dinner: if your stay starts with the dinner, then lunch on the day of departure is included (may be replaced by a packed lunch, on request); if the stay starts with lunch, the last meal included is breakfast. We cannot guarantee an early availability in case of a stay starting at lunch. On the day of departure rooms must be returned by 10am.

 

SMART CARD
A Smart card will be given at your arrival in the hotel: it’s a rechargeable prepaid card use to pay at the bar and the restaurant. The remaining credit not used will be returned.

 

CHILDREN'S STAY
Discounts are applied in accordance with the age of the child at time of the stay (e.g., the discount for children aged 0-12 is only applicable to children who have not yet had their twelfth birthday).

 

PROVIDING I.D. ON ARRIVAL

On arrival valid documentation certifying the identity of all components of booking, including children of any age, must be presented pursuant to article 109 of the Unified Text of the Public Safety laws. In the absence of adequate documentation the hotel may only be able to apply any discounts related to a higher age bracket.

 

SERVICE NOT INCLUDED IN THE PRICE

Please note that ski-school courses, ski-hire, ski-passes (which may be purchased in the hotel itself), excursions, transfers, laundry service, use of safetydeposit boxes at reception, else shown on the price list are not included and are charged separately.

 

 

 

DESCRIPTION OF SERVICES AND CONDITIONS FOR STAY - SUMMER HOLIDAYS 2018

 

 

FULL BOARD “PIU” - BLUSERENA FULL BOARD TREATMENT (AND MUCH MORE)
Main restarant: prima colazione a buffet con caffetteria non espressa (da dispenser), pranzo e cena con servizio a buffet e show-cooking, vino alla spina ed acqua microfiltrata, posto a tavola riservato per tutta la settimana in tavoli da 8/9 persone, quindi spesso in compagnia di altri Ospiti, pranzo riservato per bimbi del Mini Club e ragazzi del Teeny e Junior Club dal 04.6 all’08.09.2018 (al Serena Majestic fino al 15.09.2018), pizzette e spuntini in spiaggia dalle 11.00 alle 12.30 (eccetto Serena Majestic).
Alcuni villaggi Bluserena offrono La Braceria in spiaggia, il ristorante Il Gusto e Il Giardino, area ombreggiata esterna al ristorante centrale, tutte con tavoli riservati per famiglia (dettagli consultabili nella sezione “Ristoranti e Bar” di ogni Villaggio).
Bar: acqua microfiltrata.
Beach: un ombrellone riservato, un lettino e una sdraio per famiglia.
Mother & Baby Kitchen: un’area dedicata ai genitori che vogliono cucinare e preparare pappe per i propri bimbi, accessibile 24 ore su 24, con assistenza e disponibilità di prodotti base negli orari dei pasti principali. Per le consumazioni a pagamento è necessario utilizzare la Smart Card.

 

“EXTRA” - BLUSERENA’S ALL-INCLUSIVE OFFER

Prenotabile per soggiorni di minimo 7 notti (e solo per tutti i componenti della prenotazione), prevede consumazioni personali fruibili fino alle ore 14 del giorno di partenza, sempre servite al bicchiere. Oltre ai servizi previsti dalla Pensione Più, comprende:
At the main bar. Caffè espresso e cappuccino, anche decaffeinato e d'orzo, cappuccino con latte di soia, latte bianco e macchiato, ginseng, caffè americano, correzioni, crema caffè, the e infusi, bibite alla spina in bicchieri 20 cl. a scelta tra: the freddo al limone o alla pesca, limonata, acqua tonica, cedrata, chinotto e gazzosa, aranciata e coca cola (o pepsi a discrezione dell'hotel); succhi di frutta (ananas, ace, pesca, albicocca, arancia rossa, pera), sciroppi (amarena, latte di mandorla, menta e orzata), acqua minerale al bicchiere, birra alla spina in bicchiere 20 cl., granite, un vino bianco e un vino rosso, prosecco, amari e liquori, aperitivi e vermouth, grappe. Sono esclusi cocktail, champagne e tutti gli alcolici (grappe, liquori e spumanti) definiti speciali sul listino bar.
Bar restaurant point. Caffè espresso e cappuccino, anche decaffeinato e d'orzo, cappuccino con latte di soia, latte bianco e macchiato, a pranzo e cena una bevanda alla spina da 40 cl. per persona a partire dai 3 anni, a scelta tra birra, aranciata e Coca Cola (o Pepsi a discrezione dell’hotel). Comprende inoltre noleggio di un telo mare a persona a partire dai 12 anni, con cambio dopo la 1° settimana (ulteriori lavaggi sono a pagamento). Per accedere ai servizi è necessario utilizzare la Smart Card e indossare il braccialetto specifico. La Formula Extra non è utilizzabile per offrire consumazioni a terzi. La formula può essere revocata dal Cliente in qualsiasi momento e da Bluserena nel caso di non osservanza del regolamento, in entrambi i casi tornando al prezzo della Pensione Più. La Formula Extra è soggetta a disponibilità limitata.

 

CLUB CARD

Obbligatoria (al GranSerena dal 28.5 al 09.09.2017) a partire dai 3 anni e dà diritto ai seguenti servizi: uso dei campi sportivi e delle attrezzature sportive, ai servizi spiaggia, alla partecipazione a tornei e lezioni collettive, ai servizi del Serenino, SereninoPiù Club, Serenup e Serenhappy.

 

ENTERTAINMENT AND SHOWS

Gratuitamente a disposizione degli Ospiti intrattenimento e spettacoli serali, giochi, balli e feste.

 

1 ADULT + 1 CHILD

Sono previsti sconti ai bambini in 2° letto, in camera con un adulto. In presenza di più bambini l’offerta si applica ad un solo bambino, applicando agli altri le riduzioni previste in 3°, 4° e 5° letto. Offerta soggetta a disponibilità limitata e valida in presenza di un solo adulto per famiglia.

 

BLUSERENA SHORT STAYS

Si potranno prenotare su www.bluserena.it/prenota soggiorni inferiori alla settimana, in Pensione Più e in Camera Classic. Tariffe indicate  alla voce “Soggiorni Brevi” della tabella prezzi, con Tessera club gratuita. I soggiorni brevi sono riservati ad un numero limitato di camere e secondo disponibilità. In caso di prolungamento, a partire dalla 5° notte, il prezzo è da listino e la Tessera Club a pagamento.

 

ON HOLIDAY WITH YOUR DOG

Presso il Calaserena, Serenè, Torreserena, GranValentino e Sibari Green Village avrà la possibilità di portare il suo cagnolino (massimo 10 kg e solo se munito di certificazione sanitaria). Soggiornerà nel giardino della sua camera, dotato di cuccia e scodelle per il cibo e l’acqua e potrà circolare nel Villaggio nelle aree riservate e su percorsi dedicati (ad esempio non in spiaggia, ristorante e piazzetta), con guinzaglio e museruola. Non è prevista la fornitura di cibo per il cane. Il numero dei posti è limitato e non sono ammessi altri animali.

 

SERENURSERY

Al Calaserena, GranValentino e Sibari Green Village, le mamme potranno affidare ad uno staff qualificato i loro bimbi dai 12 ai 36 mesi. Il personale dedicato intratterrà i bimbi nell’area giochi, se ne prenderà cura in un’area nanna climatizzata e nell’area fasciatoio, provvista di tutto l’occorrente per l’igiene e la cura dei piccoli. Li delizierà con merende e spuntini. Rimarranno a cura delle mamme bavaglini, biberon e ciucci, calzini antiscivolo, protezione solare e pannolini. Le mamme potranno partecipare a qualche momento delle attività del loro bimbo. Il servizio è disponibile, a pagamento, tutti i giorni eccetto la domenica, dalle ore 9.00 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 18.30, dal 02.07 all’08.09.2018.

 

BOOKING

Per informazioni e prenotazioni potrà accedere a www.bluserena.it/prenota oppure contattare il Booking Bluserena allo 085/8369777. Alla prenotazione si salderà l’intero importo; in alternativa è possibile versare alla conferma una caparra del 10% dell’importo totale e il saldo sarà corrisposto entro 21 giorni dalla Vacanza. I pagamenti potranno essere effettuati mediante bonifico bancario oppure online con carta di credito dall’area www.bluserena.it/perchihaprenotato. In caso di prenotazioni di pacchetti comprensivi di Volo o Nave, unitamente alla caparra è richiesto il saldo anticipato del biglietto aereo/navale.

 

CANCELLATION FEES

Sulle prenotazioni del soggiorno (eccetto Formula Bouquet) sono previste le seguenti penali di annullamento, sull’importo totale della prenotazione:

  • annullamenti fino a 21 giorni prima dell'arrivo: 10%;
  • annullamenti da 20 a 10 giorni prima dell’arrivo: 50%;
  • annullamenti da 9 a 4 giorni prima dell’arrivo: 75%;
  • annullamenti da 3 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.

 

Il soggiorno prenotato in Formula Bouquet non è rimborsabile.
Su biglietti aereo/nave venduti da Bluserena (anche se inseriti in pacchetti con il soggiorno) vengono applicate le seguenti penalità:

  • annullamenti fino a 90 giorni prima dell’arrivo: 10%;
  • annullamenti da 89 a 0 giorni prima dell’arrivo: 100%.

 

In ogni caso per arrivi posticipati o interruzione anticipata, si addebiterà l’intero importo del soggiorno prenotato.

A coloro che acquisteranno la Garanzia Bluserena, Bluserena offrirà, senza costi aggiuntivi, un’ampia copertura assicurativa per annullamento e interruzione del soggiorno (non cumulabile con i soggiorni in Formula Bouquet).

 

CHECKING IN AND CHECKING OUT FOR ROOMS AND BEACH UMBRELLAS

Hotel: comunichi in fase di prenotazione se intende iniziare il soggiorno con il pranzo o con la cena: se inizia il soggiorno con la cena, nel prezzo sarà compreso il pranzo del giorno di partenza (sostituibile a richiesta con cestino da viaggio); iniziando con il pranzo, invece, il soggiorno termina con la prima colazione. Il giorno di arrivo le camere e gli ombrelloni saranno consegnati entro le ore 16.00. Non è garantita la consegna anticipata della camera per chi inizia il soggiorno con il pranzo.
Residence Serena Majestic: il giorno di arrivo i residence e gli ombrelloni saranno consegnati entro le ore 17.00, completi di biancheria da letto e da bagno (non da cucina). La pulizia è a cura dei Cliente, il cambio biancheria è settimanale. La pulizia finale dell’appartamento è a pagamento ed è obbligatoria; quella dell’angolo cottura rimane a cura del cliente.
Il giorno di partenza, camera, residence e ombrellone devono essere rilasciati entro le ore 10.00.
Spogliatoi nel giorno di partenza: sono disponibili in zona hall spogliatoi con docce (eccetto Serena Majestic), biancheria e asciugacapelli; deposito bagagli non custodito.
Prenotando il Check Out Posticipato, la camera (o residence) e l’ombrellone sono a disposizione fino alle ore 14.15 del giorno di partenza. Il servizio è a pagamento e soggetto a disponibilità limitata (da prenotare preferibilmente all’atto della conferma e, in Villaggio, entro 2 giorni dalla partenza).

 

SMART CARD

All’arrivo in Hotel sarà consegnata una Smart Card: una carta ricaricabile prepagata che deve essere utilizzata per i pagamenti al bar, al ristorante e al Punto Blu. Il credito residuo non utilizzato, sarà restituito. Nella Smart Card saranno caricati anche i crediti per le consumazioni gratuite dell’All Inclusive Extra e del Club BluserenaPiù: per poterne usufruire è necessario esibirla.

 

CHILDREN’S STAY

Nell’applicazione degli sconti le età si intendono per anni non compiuti al momento del soggiorno (ad esempio lo sconto 0-3 anni si applicherà a bimbi che non abbiano ancora compiuto il terzo anno d’età).

 

DOCUMENTS ID

All’arrivo è obbligatorio esibire i documenti attestanti l’identità di tutti i componenti della prenotazione, inclusi i minori di qualsiasi età, ai sensi dell’art. 109 del Testo Unico delle leggi di Pubblica Sicurezza. In mancanza l’hotel applicherà lo sconto della fascia d’età superiore.

 

SERVICE AVAILABLE UPON PAYMENT

Oltre quanto indicato nel listino prezzi, lezioni individuali degli sport, servizi del Bluwellness e delle Terme di Torre Canne, Kalidria Thalasso SPA di Ethra Reserve, alcuni servizi del Bluserena SeaSport Club dove presente, diving al Calaserena Village, Serena Majestic e Serenè Village, escursioni, transfer, noleggio bici (ove presente) e auto, assistenza medica al di fuori degli orari prestabiliti e dello studio medico, parcheggio al GranSerena Hotel e Serena Majestic, equitazione (ove prevista).

 

 

 

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